Reúne información directamente de los clientes para evaluar su nivel de satisfacción, identificar áreas de mejora y mejorar la experiencia general del cliente.
Categoría: Comprensión del Mercado
Comprende cómo percibe tu público objetivo tu marca o producto y cómo se posiciona en relación con tus competidores en el mercado.
Explora y comprende un tema, problema o situación, y genera tus hipótesis o teorías iniciales identificando las variables relevantes para la investigación.
Pon el foco en comprender cómo utilizan los consumidores un determinado producto o servicio y sus actitudes, opiniones y comportamientos relacionados con él.