Investigación

¿Sabías que la mayoría de las personas no compran algo que no conocen? Por eso, para las empresas es un gran desafío lograr que los consumidores piensen en su marca y sus beneficios. Cuando un consumidor ya conoce una marca, no necesita procesar información para tomar una decisión de compra. ¡Imagina ser la marca que todos recuerdan! Para conseguirlo, necesitas una estrategia clara que posicione tu marca en la mente del consumidor. ¡Descubre cómo trabajar tu reconocimiento de marca!

¿Qué es el reconocimiento de marca?

El reconocimiento de marca o Brand Awareness hace referencia a la familiaridad del consumidor con tu producto o servicio. Tu objetivo es conseguir que los consumidores reconozcan tu marca y la escojan en primer lugar, asociándola a la categoría del producto. 

El reconocimiento de marca está fuertemente vinculado con el branding. De esta manera, una buena gestión de la marca trabajará positivamente el reconocimiento de la misma. Las variables que definen el reconocimiento de marca son:

• Notoriedad de marca, como indicador para determinar el conocimiento de marca o brand recall. Seguramente, si te pregunto por una marca de refrescos, de las primeras que te vendrá a la mente es Coca-Cola, ¿verdad? Esto es la notoriedad espontánea. En cambio, si te facilito un listado de marcas de refrescos y te pregunto cuál de ellas conoces, hablamos de notoriedad sugerida.
• Imagen de marca: define los valores que decodifica y asocia el consumidor a tu marca.
• Posicionamiento de marca: indica el lugar que ocupa tu marca en la mente del consumidor en relación a las similitudes y diferencias de tus competidores.

Trabajar efectivamente estas variables te permitirá tener un fuerte reconocimiento de marca, consiguiendo que sea bien valorada en el mercado y los consumidores compren tus productos.

Por qué es importante el reconocimiento de marca

¿Te gustaría que tu marca fuera la primera opción en la mente de tus consumidores cuando necesitan un producto o servicio? ¡Entonces necesitas aumentar tu nivel de reconocimiento!

Aumentando el reconocimiento de marca conseguirás que el consumidor asocie tu marca a la categoría de producto o a acciones concretas, hecho que te hará destacar frente a tu competencia. De esta manera, además, permitirás que el consumidor establezca experiencias positivas con tu marca, que a su vez, generarán un mayor valor hacia la misma. Todo ello, mejorará la conexión con tu consumidor.

Esta conexión que se crea con el target fomenta su confianza y credibilidad hacia tu marca. ¡Conviértete en la marca top of mind en la mente del consumidor y consigue una mayor fidelización y recomendación positiva!

¿Cómo maximizar el reconocimiento de marca?

Para generar reconocimiento de marca es necesario trabajar tanto en la notoriedad de marca como en una buena imagen y posicionamiento. Todo ello te permitirá ganar relevancia y diferenciación a partir de una propuesta de valor única. Tu objetivo debe ser llegar a formar parte del estilo de vida y hábitos de compra del consumidor.

Y para ello, disponer de consumer insights te permitirá identificar, por un lado, las necesidades y deseos del consumidor y, por otro, la imagen y posicionamiento de la marca según sus percepciones. Con esta información podrás optimizar las estrategias de marketing digital maximizando así el reconocimiento de marca. ¿Y cómo hacerlo? A través de la investigación de mercados.

5 estrategias de branding en FMCG

Para generar reconocimiento de marca y conseguir posicionarse como una marca fuerte es clave formar parte del estilo de vida y hábitos de compra del consumidor. Y para ello, es fundamental:

1. Segmentar el mercado y el consumidor: conocer a tu público objetivo y disponer de una buena segmentación te permite comunicarte de una manera más personalizada con el target y conseguir una mayor conexión con él. De esta manera, generas confianza entre los consumidores y, en consecuencia, fidelización y recomendación.
2. Identidad visual: dado que todos los elementos que componen una marca envían un mensaje al consumidor, es necesario mantener una clara y coherente identidad visual en cualquier tipo de comunicación, ya sea desde el propio pack, la publicidad, el punto de venta, etc. 
3. Personalizar tu marca: dentro de tu estrategia de imagen y posicionamiento, define atributos de personalidad que diferencien a tu marca y que permitan establecer un vínculo emocional con el consumidor. Tratar a tu marca como si fuera una persona te permitirá trabajar valores como la cercanía y la proximidad. 
4. Contar una historia: las historias generan conexión, con lo que crear una narrativa alrededor de tu marca te permitirá ofrecer al consumidor algo real, más próximo y cercano. De aquí, la relevancia del storytelling como estrategia de marketing para lograr humanizar tu marca y conseguir generar una mayor conexión con tu audiencia. 
5. Socializar con tu público objetivo: crea una comunidad alrededor de tu marca e interactúa con tu target, generando contenido de interés y compartiéndolo en redes sociales. Una interacción que trabaja a favor de la personalización y humanización de la marca. Hacer tu marca social te permitirá conseguir una mayor presencia en la mente del consumidor y, en consecuencia, un mejor reconocimiento de marca.

¿Quieres medir la notoriedad de tu marca? ¡Conviértete en la marcad dominante de tu categoría con la plataforma Zinklar!

Hoy en día, las marcas se enfrentan a un consumidor cada vez más cambiante, influenciado por las tendencias del mercado y el contexto socioeconómico. Este cambio en el comportamiento del consumidor dificulta la toma de decisiones en las estrategias de marketing, incluyendo el lanzamiento de nuevos productos. Por este motivo, es crucial mantener conversaciones continuas con los consumidores y obtener insights en tiempo real. 

¿Quieres saber cómo aprovechar el poder de los insights en tiempo real para maximizar el éxito de tus nuevos productos en mercados desconocidos? Sigue leyendo y descubre cómo puedes minimizar el riesgo en tu toma de decisiones y maximizar el éxito de tus estrategias de marketing.

¿Cómo maximizar el éxito de un nuevo producto?

El desarrollo de un nuevo producto requiere de una gran inversión, por lo que disponer de insights en cada una de las etapas de innovación te permitirá asegurar el éxito de su lanzamiento. Valorar tu nueva propuesta entre el público objetivo, te permite maximizar su potencial asegurando así su aceptación entre los consumidores. 

Puedes acceder fácilmente a esta información mediante diferentes tipos de estudios, como por ejemplo, el test de evaluación de ideas, la prueba de nombres, el test de conceptos o la prueba de claims. Todos estos estudios te permiten obtener insights accionables en tiempo real de manera ágil para la optimización de tus acciones y campañas de marketing.

¿Qué significa la palabra insight?

El término insight hace referencia a la percepción de una realidad, es decir, a las percepciones del consumidor, a una opinión, un comportamiento o una expectativa. Así pues, un insight expresa una necesidad o un deseo por parte del consumidor. 

Los insights del consumidor son muy importantes para que puedas orientar tus estrategias y dar respuesta a las necesidades y deseos de tu consumidor. En general, diferenciamos tres tipos de insights:

• Insights emocionales: forman parte del estilo de vida y son los que permiten al consumidor empatizar con tu producto y marca.
• Insights simbólicos: necesidades que giran entorno a los rasgos de personalidad del consumidor, a como éste desea mostrarse. 
• Insights culturales: relacionados con el comportamiento del consumidor, un comportamiento vinculado a su ámbito social (rutinas, entornos, creencias, etc.). 

Para poder conectar con el consumidor debes observarlo, analizarlo y entenderlo. Y para ello, debes identificar qué quiere y/o desea, cuáles son sus motivaciones y barreras y, por último, qué puedes ofrecerle para satisfacer sus necesidades. 

Toda esta información está disponible a través de la investigación de mercados, que te permite obtener insights en tiempo real de manera ágil y rápida. Plataformas como Zinklar te ofrecen una manera fácil de mantener conversaciones continuas con el consumidor para poder tomar decisiones más informadas y precisas.

La importancia de los insights en tiempo real

Los insights en tiempo real te permiten acceder a información de alta calidad sobre los consumidores de una forma rápida y eficaz, y sin necesidad de ser un experto en investigación. Información sobre cómo:

• Optimizar el producto antes de su lanzamiento.
• Asegurar que el nuevo producto o servicio cubre una necesidad.
• Confirmar su grado de relevancia y diferenciación.
• Anticiparte a la competencia.
• Maximizar su potencial en mercados desconocidos.
• Segmentar el público objetivo

De esta manera, obtendrás una ventaja competitiva ya que dispondrás de información clave sobre nuevos mercados, así como necesidades o deseos no cubiertos entre tu buyer persona. 

Descubre todos los beneficios de las plataformas de insights en tiempo real.

Por qué tomar decisiones basadas en insights

Para potenciar tu marca debes tomar decisiones arriesgadas que requieren de importantes inversiones. Por ello, es crucial que dispongas de insights en tiempo real que te permitan conectar con el consumidor y dar respuesta a sus necesidades y deseos, asegurando así el éxito de tu marca.

Poner la voz del consumidor en el centro de tu toma de decisiones te permite potenciar tu marca y optimizar tus acciones y estrategias de marketing. Gracias a plataformas como Zinklar, puedes mantener conversaciones continuas con tus consumidores y acceder a insights valiosos de manera ágil y resolutiva.

No dejes que la incertidumbre te impida maximizar el rendimiento de tus inversiones en marketing. Descubre cómo la voz del consumidor puede ayudarte a tomar decisiones más acertadas y potenciar tu marca al máximo.

¿Listo para trabajar con insights en tiempo real?

Como consumidores, tenemos cierta preferencia por marcas que representan nuestro estilo de vida, es decir, nuestros valores, gustos, necesidades, etc. Una preferencia que sentimos en gran parte por la identidad de marca. Por este motivo, es fundamental que comuniques tus atributos de marca de manera efectiva a tu consumidor, sobre todo en un sector tan competitivo como puede ser el de la alimentación y bebidas.  

Una fuerte identidad de marca te permitirá estar presente en la mente del consumidor, consiguiendo así una mejor conversión en ventas. ¡Sigue leyendo para saber cómo construir una identidad de marca ganadora!

¿Qué es la identidad de marca?

La identidad de marca es su presentación visual. Es decir, son todos los elementos visuales que fomentan el reconocimiento de tu marca y que logran su estilo propio, definiendo su identidad corporativa. Hablamos de todos aquellos rasgos, “key visuals” de la marca, que tienen como objetivo transmitir sus valores y personalidad. 

Ten en cuenta que cuando se habla de identidad de marca no se hace referencia únicamente al logotipo y a su conjunto de elementos (tipografía, paleta de colores, lenguaje gráfico, guía de estilo, etc.), sino también a los valores que la marca desea transmitir. Todos estos valores tienen como finalidad conseguir el reconocimiento de marca y establecer una ventaja competitiva mediante el posicionamiento de marca. 

Coca-Cola es un claro ejemplo, pues su identidad de marca no solo la forman el color rojo, su tipografía, la forma de la botella, etc. sino que incluye valores como “la felicidad”, una propuesta de valor diferencial que conecta con el consumidor.  

Diferencia entre identidad e imagen de marca

La identidad de marca es algo tangible, puesto que es su presentación visual; sin embargo, la imagen y posicionamiento de marca son más difíciles de definir, pues son aquellos atributos únicos que el consumidor percibe de ella. Unos elementos que el consumidor decodifica y asocia en función de la comunicación de la marca. 

Cada marca tiene su propia posición en el mercado, que es resultado de cómo el consumidor percibe y compara la marca con otras de la misma categoría. Es como un mapa mental que el consumidor crea en base a los elementos de la identidad de marca, informaciones, actitudes, experiencias con la marca, etc.

¿Por qué es importante la identidad de una marca?

La identidad de marca es crucial para el éxito de tu marca. Si dispones de una fuerte identidad visual y de una estrategia emocional efectiva, estarás presente en el top of mind del consumidor.

Contar con una identidad e imagen de marca bien desarrolladas genera una vinculación con la marca, consiguiendo un impacto positivo en el comportamiento del consumidor. Además, con un buen posicionamiento podrás ganarte la confianza de los consumidores, puesto que les mostrarás que los entiendes y que das respuesta a sus necesidades y deseos.

Así pues, un buen desarrollo de la identidad de marca te permite:

• Transmitir la personalidad de marca deseada
• Buen reconocimiento de marca 
• Diferenciación respecto a la competencia
• Ganar confianza y credibilidad
• Fidelización de los consumidores, lo que se convierte en ventas.
• Segmentación del target potencial: atraer nuevos consumidores.

¿Cómo construir y fortalecer la imagen de marca?

Para desarrollar y fortalecer la identidad e imagen de marca debes focalizarte en el branding, es decir, en todas aquellas acciones de marketing que te permiten comunicar tus valores de marca teniendo en cuenta las necesidades y deseos del consumidor. De esta manera, podrás crear una relación y vinculación con el público objetivo. 

Aspectos clave para construir una identidad de marca ganadora:

1. Análisis de mercado: necesitas conocer en detalle el mercado y sus actores para conseguir diferenciarte de la competencia y hacer que tu marca sea única. Realizar un análisis FADO, exponiendo las fortalezas, amenazas, debilidades y oportunidades, te permitirá diseñar estrategias con éxito. 
2. Identificación del público objetivo: dado que no todos los consumidores tienen las mismas necesidades y deseos, es imprescindible que segmentes al target. Identificar las demandas específicas según segmentos te permitirá dar una mejor respuesta a cada uno de ellos.
3. Imagen y posicionamiento de marca: comunica una propuesta de valor diferenciada, asegurando que la marca transmite los valores deseados para conseguir ser relevante y preferida por el consumidor. Una imagen coherente y dinámica que se adaptará a las estrategias de marca. 
4. Comunicación. Toda tu comunicación debe ser coherente y mantener los key visuals de la marca. Esto incluye tanto la comunicación offline como la comunicación online, donde puedes recurrir a las redes sociales para fortalecer la conexión con el consumidor.
5. Monitorización. Un seguimiento de la marca permite un mayor control y optimización sobre la inversión. Disponer de información de las métricas clave te da la oportunidad de ajustar e implementar los cambios necesarios para fortalecer la identidad e imagen de marca. 

Toda esta información es de fácil acceso mediante la investigación de mercado, que te permite disponer de  insights relevantes con los que desarrollar y fortalecer tu identidad e imagen de marca. Consumer insights con los que conectar con tu consumidor, consiguiendo una mayor fidelización de tu público objetivo y una mayor ventaja competitiva en el mercado. 

Con la plataforma Zinklar puedes diseñar de una forma fácil y ágil los estudios que necesitas para construir una identidad de marca ganadora. ¡Contáctanos para empezar hoy!

Ante el constante dinamismo del mercado, las marcas deben adaptarse para mantenerse competitivas. Y para ello, es imprescindible conocer, no solo el mercado, sino también las percepciones del consumidor sobre la marca y su relación con ella. Esta visión global se puede obtener mediante la medición de la Salud de Marca, un estudio que permite identificar fortalezas y debilidades, así como áreas de mejora, con el fin de fortalecer la relación con los consumidores. ¡Sigue leyendo para conocer más en detalle sobre las métricas de salud de marca!

¿Qué es la salud de marca?

La salud de marca o brand health es un conjunto de métricas que permiten dimensionar cuánto contribuye la marca al logro de los objetivos. A través de este análisis, es posible medir el desempeño de tu marca en relación con tus competidores, a partir de las percepciones y experiencias del consumidor. Un desempeño medible a partir de la identificación de variables clave como el conocimiento de marca (brand awareness), la reputación de la marca y el share of voice (SOV). Así pues, la salud de la marca .

De esta manera, el análisis de la salud de marca te proporciona un diagnóstico de la misma, identificando así los ámbitos (notoriedad, reputación, imagen, etc.) donde se deberían implementar mejoras para destacar frente a la competencia y fortalecer la relación con tu público objetivo.

El brand health proporciona una visión global y al mismo tiempo detallada del estado de  la marca, tanto en un momento puntual (BHC Brand Health Check), como sobre su evolución (BHT Brand Health Tracking). Se trata de una herramienta de gran utilidad como punto de partida en el análisis de mercados desarrollados, en marcas ya existentes, en procesos de rebranding y/o para estudiar el interés de nuevos mercados y/o nuevas marcas (identificando puntos clave a trabajar para el éxito de la nueva marca en el mercado).

¿Por qué es importante medir la salud de marca?

Teniendo en cuenta que la construcción de una marca sólida es el factor determinante más importante de su éxito, medir la salud de marca permite identificar cómo se encuentra tu marca en el mercado. Un análisis de marca que mide tu salud en relación con la competencia a partir de la opinión y experiencia de los consumidores. Opinión clave puesto que una marca no se define solo por los valores y posicionamiento que comunica, sino por lo que el público objetivo percibe y siente sobre ella.

Los principales beneficios de medir la salud de marca son:

• Identificar las fortalezas y debilidades de tu marca, así como sus posibles mejoras.
• Determinar la posición de tu marca frente a la competencia.
• Conocer la percepción del público objetivo (experiencia del cliente) acerca de tu marca.
• Ofrecer una visión comparativa, permitiendo así identificar oportunidades.
• Estimar el rendimiento de tu marca, así como aquellos aspectos que impiden tener un mejor desempeño.

En definitiva, conocer la salud de marca te permitirá direccionar y focalizar tus estrategias de marketing para conseguir una marca fuerte.

¿Cómo se mide la salud de una marca?

Como hemos visto, para medir la salud de marca no es suficiente con determinar su posicionamiento y reputación, sino que también es necesario identificar la relación y valoración del consumidor, con el fin de identificar los atributos clave que permitan a la marca estar presente en la mente del consumidor, destacando así frente a la competencia.

Para ello, hay que tener en cuenta los diferentes aspectos que influyen en el funnel de ventas. Las métricas clave para medir el brand health son:

• Notoriedad de la marca: la presencia de la marca en la mente del consumidor.
• Relación con la marca: compra y conversión.
• La satisfacción con la marca: si cumple la marca las expectativas del público objetivo y si este la recomendaría.
• El posicionamiento e imagen de la marca: los atributos que se asocian a la marca, destacando sus fortalezas y debilidades.
• El liderazgo de la marca: grado de diferenciación y poder de la marca respecto a la competencia. 
• La percepción de la marca: la valoración y los sentimientos que la marca despierta, así como la asociación de los consumidores a los elementos visuales (logotipo, tipografía,…) o a mensajes.

Métricas que proporcionan información accionable en cuanto a qué variables se deberían trabajar para conseguir los objetivos deseados.

¿Cómo realizar un estudio de salud de marca?

Para realizar un estudio de brand health es necesario disponer de información exploratoria que permita determinar tanto la competencia como los atributos y variables a analizar. En caso de mercados o marcas nuevas sería recomendable realizar un estudio cualitativo previo, con el fin de disponer de consumer insights de la categoría.

El Brand Health es un estudio cuantitativo donde las preguntas clave que permiten medir la salud de marca son: 

• ¿Qué marca de [categoría] concoces? (espontáneo)
• ¿Cuál/es de las siguientes marcas conoces? (sugerido)
• Marcas compradas en los últimos 12 meses/ últimos 3 meses/ con mayor frecuencia?
• Motivos de compra de la marca comprada con mayor frecuencia
• ¿Hasta qué punto recomendarías la marca X? (escala 0 a 10 que permite clasificar a los consumidores en detractores, neutros y promotores, además del cálculo del índice de satisfacción NPS (Net Promoter Score)
• ¿Qué te transmite la marca X? (espontáneo)
• ¿Hasta qué punto asocias cada una de las siguientes características a la marca X? (atributos racionales y emocionales)

En función de los objetivos secundarios de la marca se podrían planear preguntas relacionadas con la percepción de la marca en cuanto a elementos visuales o mensajes. 

Conocer la salud de tu marca te permitirá consolidar tu estrategia de marca a largo plazo, asegurando así su éxito en el mercado. Puedes realizar tu estudio de brand health de una forma ágil y rápida a través de la plataforma Zinklar. ¡Solicita una demo!

En un mercado competitivo, donde la principal dificultad de las marcas es destacar frente a sus competidores posicionándose en el top of mind del consumidor, el análisis del funnel de marca es clave para poder identificar oportunidades de negocio y diseñar acciones de marketing encaminadas a aumentar las ventas de un producto o servicio.

Si deseas atraer consumidores, convertirlos en lead y, finalmente, transformarlos en consumidores y promotores de tu marca, ¡sigue leyendo!

¿Qué es el funnel de marca?

El funnel de marca, conocido también como funnel de ventas, funnel de marketing o embudo de conversión, es un proceso que ayuda a entender las fases de vinculación del consumidor con una marca. Un embudo que va de lo general a lo específico, donde se detallan todas las etapas por las que pasa un consumidor hasta convertirse en promotor de la marca.

Así pues, el brand funnel representa el proceso que sigue el consumidor desde que conoce la marca hasta que se convierte en consumidor fiel, a partir de una serie de fases preestablecidas en las que se identifica el nivel de conversión de una etapa a otra. Esta conversión permite determinar el porcentaje de consumidores que se pierden en cada una de las fases, así como diseñar y adecuar las estrategias pertinentes en función de los objetivos deseados.

Los principales objetivos del funnel de marca son:

• Llegar y captar a nuevos consumidores que encajen con tu target.
• Atraer nuevos consumidores potenciales, consiguiendo que estos consideren comprar el producto y probarlo.
• Convertir a los consumidores en compradores frecuentes, es decir, en leales a la marca.
• Transformar estos compradores leales en promotores y defensores de la marca, para que sigan comprando y nos recomienden.

¿Cómo hacer un funnel de marketing?

Para definir el brand funnel es necesario identificar cuántos de tus consumidores se encuentran en cada una de las siguientes etapas del funnel:

• Conocimiento (awareness): total de consumidores que conocen la marca, la hayan o no probado. 
• Consideración (consideration): consumidores que están dispuestos a comprar la marca.
• Conversión (conversion): total de consumidores que han probado la marca y han repetido la compra.
• Lealtad (loyalty): consumidores que son fieles a la marca, es decir, que declaran la marca como preferida.
• Abogacía (advocacy): consumidores promotores de la marca, los cuales se muestran comprometidos con ella y afirman que la recomendarían.

Para determinar el embudo de marketing es necesario dimensionar cada una de sus métricas, con el fin de conocer el porcentaje de consumidores que se encuentra en cada una de las fases, así como el porcentaje de conversión de cada una de ellas. Esta información se puede medir mediante investigación, realizando estudios de Salud de marca, Brand awareness o Posicionamiento de marca.

Conocer la salud de tu marca te permitirá visualizar el recorrido de tu consumidor como un embudo. De esta manera, podrás optimizar la conversión, reforzando las áreas en las que tus potenciales consumidores se pierden para aumentar el porcentaje de los que llegan hasta el final del funnel o embudo, aumentando así las ventas.

¿Qué tipos de funneles existen?

Principalmente, se definen tres tipos de funneles a partir del objetivo que persiguen y, por tanto, en función de las etapas del embudo en las que se desea trabajar:

1. Funnel de captación (top of the funnel): trabaja las primeras fases del embudo, donde el objetivo es visibilizar la marca y atraer a clientes potenciales. 
2. Funnel de maduración (middle of the funnel): pertenece a las fases intermedias del funnel, donde principalmente el objetivo es ganar la confianza del consumidor consiguiendo prueba y repetición de compra.
3. Funnel de fidelización (bottom of the funnel): es la parte final del embudo, donde se trabaja la preferencia del consumidor hacia la marca, consiguiendo así su lealtad para convertirlo en promotor.

En función del tipo de empresa y marca puede adaptarse y personalizarse el funnel, con el fin de adecuarse a las necesidades y objetivos de cada una.

¿Qué es un funnel de ventas?

El funnel de ventas no es más que un sistema que sirve para fidelizar clientes, un proceso que se establece para conseguir que un consumidor potencial cumpla el objetivo fijado. Para ello, es necesario conocer tu público objetivo y definir el funnel pensando en cómo captarlo. Conocer qué necesidad tiene exactamente y cómo tu producto o servicio puede darle respuesta.

Así mismo, el embudo de ventas servirá para identificar qué consumidores realmente te interesan, segmentando el target sin tener que dirigirse a todos los potenciales que hay en el mercado.

¿Cómo hacer un funnel digital?

El funnel digital se define como aquellas etapas por las que tiene que pasar un usuario desde que llega a una página web hasta que realiza una acción que cumpla con uno de los objetivos establecidos. Como por ejemplo, inscribirse en la Newslette mediante el correo electrónico o completar una venta online. Estas acciones tienen que estar bien estudiadas y elaboradas de forma optimizada para alcanzar el objetivo final: la venta y la fidelización del cliente.

Los 3 grandes tipos de funneles digitales permiten conocer y definir las oportunidades de negocio:

1. Funnel de captación de tráfico (top of the funnel): tiene como objetivo visibilizar la web y atraer tráfico potencial, es decir, obtener visitantes a tu web y conseguir que se registren dejando así su email. Primera etapa donde se requiere de una importante inversión en cuanto a tiempo y dinero (SEO, redes sociales, campañas publicitarias…).
2. Funnel de maduración de leads (middle of the funnel): el objetivo es ganarse la confianza del lead mediante contenido y recursos de valor, normalmente compartidos a través de email marketing y/o redes sociales.
3. Funnel de ventas y fidelización (bottom of the funnel): hacer que los leads realicen una compra, conquistándolos para conseguir su fidelización y posterior abogacía.

Ejemplo de funnel digital: Netflix

Un ejemplo lo encontramos en el servicio de streaming Netflix, plataforma de contenidos que a través de un simple funnel consigue con éxito la conversión de sus clientes: 

Fase de captación:

• Página de inicio: da a conocer las últimas películas y series, donde muestra su mensaje de “prueba gratuita y sin compromiso” (argumento de venta que trabaja la consideración). 
• Página de precios: se explica de una manera clara y sencilla las diferentes opciones.

Fase de maduración:

• Página de registro: el cliente se vincula a la marca.
• Información de pago: permite pagar mediante diferentes opciones, poniéndole especial énfasis en la seguridad de los datos para incrementar la confianza del cliente.

Fase de fidelización:

• Email marketing: contacto continuo con el cliente.
• Redes Sociales: escaparate para la venta online / ecommerce.

Dimensionar tu Brand Funnel te permitirá identificar oportunidades de negocio, diseñando estrategias focalizadas a tu público objetivo. A través de la plataforma Zinklar puedes realizar tu estudio de una forma ágil y rápida. ¡Solicita una demo!

A la hora de comprar un producto existen multitud de factores -más allá de la propia necesidad- que influyen en nuestra decisión final. Los drivers y barreras son uno de los factores clave que hacen que nos decidamos por comprar uno u otro producto y/o marca. Por ello, es crucial conocer las motivaciones y barreras del consumidor a la hora de expandirse en una nueva categoría.

Gracias a la investigación de mercados podemos identificar los drivers y barreras de nuestro target, determinando así las oportunidades que aseguren el éxito en la nueva categoría. Sigue leyendo para conocer más en detalle sobre cómo realizar un estudio de “Drivers & Barriers”.

¿Qué entendemos por drivers & barreras de una categoría?

Los drivers & barriers de una categoría son todos aquellos factores que influyen en la decisión de compra y/o consumo, es decir, todas aquellas motivaciones y barreras que nos llevan a la elección de un producto y no de otro. Elecciones que van más allá de la decisión en el punto de venta, puesto que como consumidor, disponemos de un mapa mental en el que intervienen una multitud de elementos, tanto racionales como emocionales, en relación con cada una de las categorías.

Es tan crucial para las marcas conocer las motivaciones y barreras de compra y consumo, como su importancia para el consumidor. De esta manera es posible entender tanto el por qué un consumidor es leal a nuestro producto, como el por qué no conseguimos atraer a nuevos consumidores. Insights que nos aportarán las claves para identificar qué elementos son necesarios para atraer a los consumidores.

¿Por qué es tan importante conocer los “Drivers & Barriers” a la hora de expandirse en una nueva categoría?

Conocer los hábitos de compra y/o consumo de una categoría es un elemento fundamental para toda empresa, dado que conocer los factores que influyen en los consumidores a la hora de adquirir tus productos te permitirá potenciar aquellos que más capten su atención y, de esta forma, aumentar las ventas.

Por tanto, es imprescindible conocer tanto los factores que influyen positivamente como negativamente, con el fin de diseñar las estrategias adaptadas a las demandas del consumidor. De aquí la importancia de conocer y dimensionar los consumer insights sobre:

1. Los drivers de la categoría, conociendo así qué motiva actualmente a la compra y/o consumo.
2. Las barreras que frenan actualmente la compra y/o consumo de la categoría.

Todos estos insights permitirán identificar las oportunidades de entrada en la nueva categoría, así como definir los “triggers” o palancas de acción claves para conseguir impactar en la decisión de compra del consumidor.

Principales herramientas de investigación para identificar tus “triggers” (palancas de acción)

Para analizar los Drivers & Barriers de una categoría es clave:

1. IDENTIFICAR una lista de motivaciones y barreras
2. DIMENSIONAR cada una de las motivaciones y barreras 

Para identificar los Drivers & Barriers se recomienda la realización de un estudio cualitativo que permita conocer en profundidad qué moviliza y qué frena al consumidor, obteniendo así suficiente información para el diseño de una lista de drivers y barreras para la categoría. Respondiendo, por ejemplo, a preguntas como:

• ¿Por qué los consumidores compran un producto por primera vez?
• ¿Por qué los consumidores repiten la compra?
• ¿Por qué los consumidores han dejado de comprar?
• ¿Por qué los NO consumidores no han comprado nunca el producto?
• ¿Qué debería ofrecer el producto para que el consumidor se decidiera a comprarlo?

Una vez definida la lista, es imprescindible determinar el peso de cada uno de los drivers y barreras mediante un estudio cuantitativo, identificando así la importancia de cada uno de ellos para el consumidor.

Conocer qué moviliza al consumidor te permitirá diseñar y adecuar el producto a la entrada en la nueva categoría, asegurando el éxito de tu producto.

Caso de éxito de Drivers y Barreras en la entrada de una nueva categoría

Una marca de leche de fórmula de primera calidad líder en la categoría de nutrición infantil, decidió entrar en la categoría de cereales para niños. El objetivo de la marca era ser considerada un punto de referencia mundial en nutrición infantil, pero la marca líder en la categoría de cereales para niños estaba muy bien posicionada. Lee el caso de éxito completo.

Así que el primer paso fue realizar un estudio de hábitos de consumo de la categoría, identificando los drivers y barriers. Seguido de un test de concepto, donde se testaron opciones de nombres y se incluyeron opciones de posibles packs con imágenes del bebé con los cereales. Los resultados mostraron una mayor preferencia por el nombre de la marca seguido de la categoría, así como una significativa predisposición a la compra del producto. 

A partir de aquí se creó un plan de comunicación en colaboración con expertos en nutrición y se testó la comunicación para identificar los mensajes más relevantes. Durante los 6 primeros del nuevo lanzamiento, la marca hizo un seguimiento del Brand Awareness el cual logró aumentar del 23% al 55%.

A través de la plataforma Zinklar puedes realizar tu estudio de una forma ágil y rápida. ¡Solicita una demo!

El posicionamiento de marca es la posición que ocupa un producto o servicio en la mente del consumidor y que hace que este priorice tu marca frente a la competencia. Por tanto, teniendo en cuenta la cantidad de estímulos a los que estamos expuestos como consumidores, es clave disponer de un excelente posicionamiento de marca.

Pero ¿qué significa un excelente posicionamiento de marca? ¡Sigue leyendo para saber más sobre el posicionamiento de marca, así como los tipos de estrategias de marketing que pueden llevar a cabo las marcas!

¿Qué es el posicionamiento de marca?

Según Philip Kotler, reconocido gurú del marketing, “el posicionamiento consiste en diseñar la oferta comercial de tal forma que ocupe un lugar preciado en la mente de los consumidores”. En otras palabras, toda marca ocupa una posición en el mercado resultado de la asociación de atributos y características que el consumidor le atribuye en relación con las demás marcas con las que compite. 

Se trata de un mapa mental a partir del cual el consumidor forma una imagen de marca, una representación configurada a partir de atributos, tanto racionales como emocionales, resultado de informaciones, actitudes, experiencias del usuario, etc. Una imagen percibida que es comparada con las marcas de la competencia, estableciendo así similitudes y diferencias las cuales determinarán el posicionamiento de la marca. Por ello, es tan importante definir la identidad corporativa por la que la empresa quiere que la conozcan y recuerden sus buyer persona. Por ejemplo, si al pensar en móviles de alta gama nos viene Apple a la cabeza, significa que su posicionamiento de marca en nosotros es excelente.

La importancia del posicionamiento de marca 

El posicionamiento de marca determinará la prioridad del consumidor a la hora de escoger tu marca frente a otra de la competencia, por ello es tan relevante disponer de una estrategia de posicionamiento de marca.

Según Forbes, el posicionamiento de marca debe enfocarse en el espacio que deseas tener en la mente de tu consumidor, de modo que te diferencie de tu competencia. Una diferencia que se establece mediante el mapa de posicionamiento. Un mapa en el que se visualizan las posiciones relativas de los diferentes competidores, a partir de dos ejes que representan los atributos deseados: por ejemplo, un eje vertical definido como “calidad” y un eje horizontal definido como “precio”. 

Siguiendo el ejemplo, en dicho mapa se representarían las marcas según su posición e imagen en “calidad-precio”, identificando así las distancias y similitudes entre las diferentes marcas de la categoría. Saber destacar tu marca a partir de un excelente posicionamiento de marca, para que tu público objetivo se acuerde y piense en tus productos o servicios cuando vaya a comprar o necesite tu servicio, en lugar de acordarse de tu competencia, es clave para conseguir una marca y productos exitosos. Es decir, una marca con mayor awareness, credibilidad y mejor imagen, además de mayor volumen de ventas.

Así pues, es importante disponer de información objetiva sobre el posicionamiento percibido por el consumidor, y para ello, es necesario no solo analizar la competencia sino conocer las percepciones del consumidor. Percepciones que pueden identificarse mediante la investigación de mercados.

Tipos de estrategias y ejemplos de posicionamiento de marca:

Existen diferentes estrategias para posicionar un producto:

• Posicionamiento basado en la competencia

Estrategia de posicionamiento de marca centrado en las ventajas competitivas del producto o servicio. Se trata de comunicar y demostrar la superioridad de la marca respecto a la competencia que está ofertando el mismo producto.

Un ejemplo sería el spot comparativo de Don Simón, el cual se presentaba como “zumo exprimido 100%” y se comparaba directamente con la marca líder Granini, a la que presentaba como “néctar con azúcar”. 

• Posicionamiento basado en un atributo o característica del producto o servicio:

Estrategia que apuesta por destacar una característica física o técnica del producto. Un atributo que es único, o bien que aún no ha sido comunicado por la competencia al consumidor.

Un claro ejemplo, que además muestra como los aspectos racionales funcionan, sería el tagline de SKIP “El experto en manchas de niños desde 1970”, que enfatiza y refuerza el poder de efectividad del producto.

• Posicionamiento basado en los beneficios del producto o servicio:

Estrategia que se centra en resaltar los beneficios que aporta el producto, es decir, que gana el público al consumirlo. Por ejemplo, los anuncios de Actimel “Ninguno ayuda más a tu sistema inmunitario”, donde muestra cómo el consumo diario del producto refuerza las defensas y ayuda a cuidar a toda la familia.

• Posicionamiento basado en el uso o aplicación del producto o servicio:

Estrategia focalizada en destacar los beneficios del uso del producto a partir de alguna característica diferencial del envase que facilite su aplicación. Un ejemplo serían las cremas solares en spray. 

• Posicionamiento basado en la calidad del producto o servicio:

Estrategia ideal si la propuesta de valor del producto es única. Es una estrategia que permite comunicar la superioridad del producto sin tener que compararse con la competencia, sino que simplemente se comunica que es un producto de alta calidad.

Un ejemplo de calidad se encuentra en Nespresso.

• Posicionamiento basado en el precio del producto o servicio:

Estrategia que consiste en posicionarse como el precio más barato del mercado. Como por ejemplo, “en Mediamarkt te garantizamos siempre el mejor precio”, un slogan acompañado del siguiente mensaje: “Compra con total tranquilidad. ¿Ya nos lo has comprado y lo has visto más barato? Te devolvemos la diferencia. Y si lo has encontrado más barato, no te preocupes, lo comprobamos y te lo igualamos”.

• Posicionamiento basado en estilos de vida:

Estrategia de posicionamiento que tiene en cuenta el estilo de vida y las actitudes del público objetivo, presentándose así como la mejor alternativa en el mercado. Un ejemplo serían los productos ecológicos o los productos veganos, mercados nichos donde su público valora que se dirijan a ellos. Por ejemplo, Vegan Gourmet de Nestlé “te ofrece una amplia variedad de productos deliciosos hechos a base de proteínas vegetales para que puedas disfrutar de tus platos favoritos”.

• Posicionamiento basado en tipo de usuario:

Estrategia de marca que presenta un producto o servicio como el más adecuado para un tipo concreto de usuario. Presentación que se acostumbra a realizar mediante el uso y experiencia del producto por parte de una celebrity, buscando así la identificación e inspiración del usuario. Como, por ejemplo, KIA y Rafa Nadal.

• Posicionamiento social de la empresa:

Estrategia que busca unirse a las nuevas tendencias (cambio climático, ecología, vida saludable, tiempo de calidad…). Unas tendencias que se tienen en cuenta por la marca a la hora de dar a conocer sus productos, buscando, por ejemplo, una imagen de respeto al medio ambiente y a los valores sociales. Podemos verlo en la campaña de H&M, dentro de su línea de Sostenibilidad “Let’s clean up”, donde su principal mensaje se centra en “Ya es hora de que la moda sea beneficiosa para las personas y el planeta”.

• Reposicionamiento de marca:

Estrategia que consiste en reorientar y redefinir el actual posicionamiento. Debido en parte a la gran competencia y a los constantes cambios en el mercado, es posible encontrarse con la necesidad de reposicionar una marca, es decir, cambiar la percepción que el consumidor tiene de la marca. Un ejemplo sería la apuesta de Estrella Damm, una marca de ámbito local con una estrategia de reposicionamiento para convertirse en una cerveza de ámbito nacional. Un reposicionamiento exitoso donde apuesta por asociarla directamente con el Mediterráneo.

Cómo crear un posicionamiento de marca de éxito mediante la investigación

Para desarrollar una exitosa estrategia de posicionamiento de marca es imprescindible disponer de información objetiva que te permita:

1. Analizar el posicionamiento actual de tu marca: ¿el consumidor percibe la marca tal y como se desea comunicar?, o por el contrario, ¿la imagen comunicada por la marca difiere de la imagen decodificada por el consumidor?
2. Conocer la competencia: ¿qué está comunicando la competencia? ¿cuál es su imagen de marca? ¿cuál es su ventaja competitiva?
3. Identificar el público objetivo: ¿cuáles son las preferencias y motivaciones del consumidor? ¿existen diferentes tipos de consumidores? Una segmentación del mercado que te permitirá definir una estrategia focalizada y objetiva.
4. Determinar la ventaja competitiva que hace que tu marca sea única.
5. Desarrollar la estrategia de comunicación que permita a tu marca ser la principal en la mente del consumidor. Estrategia donde puede llevarse a cabo una campaña publicitaria, si bien cada vez existe una mayor apuesta por la publicidad en redes sociales, ya que no requiere de grandes presupuestos publicitarios.

Toda la información que necesitas la puedes obtener fácilmente mediante investigación de mercado, estudios que te permitirán identificar consumers insights clave, como por ejemplo, las fortalezas y debilidades de tu marca y de la competencia según el posicionamiento en la mente del consumidor, así como las percepciones, motivaciones y preferencias del público objetivo.

No dudes en contactar con nuestro equipo de expertos para conocer la solución que más se adapta a tus necesidades y asegurar el éxito de tu estrategia de posicionamiento de marca 

A lo largo del proceso de compra se toman muchas decisiones, si bien la última y gran decisión se realiza enfrente del lineal, donde la presentación de un producto forma parte del mismo. Por eso, es necesario ofrecer al público un packaging que le sea atractivo, relevante y diferente, a la vez que sea percibido como funcional y práctico. Y la mejor manera de asegurar que tu envase cumple con los puntos mencionados, es testar tu propuesta de pack con tu target a través del test de packaging. 

¿Qué es un test de packaging?

El test de packaging, también conocido como test de envase o empaque, es un estudio de mercado que se realiza para conocer la opinión del consumidor respecto a la presentación de un producto. A través de una encuesta, se pide al público objetivo que valore su formato, materiales, etiqueta, colores, impacto visual, usabilidad, etc. De esta manera se puede validar una oferta u optimizarla para conseguir convertirla en todo un éxito.

El consumidor puede valorar una única propuesta de packaging o bien diferentes alternativas mediante un test monádico, monádico-secuencial o comparativo, con el fin de identificar el envase con mayor potencial.

La investigación de mercados no solo permite testar el packaging de un producto, también se puede conocer la reacción del consumidor acerca del concepto, el precio, el nombre o el claim, entre otros.

¿Qué mide el test de packaging?

El test de pack es un estudio que permite conocer los puntos fuertes y débiles del envase de un producto, así como los mensajes que este transmite. Gracias a esta técnica es posible obtener consumer insights que permiten saber si la presentación de un producto tendrá el éxito deseado en el consumidor. El test de envase es un estudio muy importante para evitar crear un producto que acabe fracasando porque su presentación no es la adecuada, no corresponde con la imagen de marca, o no es lo que su público objetivo espera de ella.

Lanzar un producto con un packaging erróneo implica invertir muchos recursos y esfuerzos para revertir la situación y mejorar la opinión del consumidor. También puede ocurrir que lo que necesite el público es tiempo para adaptarse a los cambios en un producto. Por ejemplo, el nuevo packaging de Estrella Galicia ha sorprendido al consumidor al ser invisible. La marca ha lanzado un nuevo pack con embalaje sostenible para reducir un 40% su huella de carbono.

¿Cuándo se realiza un test de packaging?

Las pruebas de empaque suelen realizarse antes de lanzar un producto al mercado para poder evaluar el impacto en el futuro consumidor, tanto para nuevos productos como para rediseños de packaging. De esta manera, las marcas pueden analizar el rendimiento de su oferta y estudiar la motivación de compra entre el público objetivo, así como posibles optimizaciones antes de poner el producto a la venta.

Las ventajas de probar tu diseño de envase con tu público objetivo antes de su lanzamiento son muchas:

• Validar tu propuesta de packaging
• Optimizar tu producto
• Diferenciarte de la competencia
• Conocer las preferencias del consumidor
• Minimizar riesgos
• Reforzar el reconocimiento de marca

Cómo crear un test de packaging

El test de packaging puede realizarse mediante la investigación de mercados, solo tienes que escoger la solución que mejor encaja con tus necesidades. Hay plataformas de insights como Zinklar que ofrecen una plantilla de test de packaging para crear encuestas fácilmente y de manera eficaz, obteniendo los resultados en pocas horas. 

6 preguntas clave para tu test de packaging

1. En una escala del 1 al 10, ¿cuánto te gusta este [[ENVASE / BOTELLA etc…]]?
2. En una escala del 1 al 10, ¿en qué medida es visualmente ATRACTIVO este nuevo envase?
3. ¿Hasta qué punto es DIFERENTE a lo que puedes encontrar en tu establecimiento habitual?
4. ¿En qué medida este nuevo envase responde a tus deseos y necesidades?
5. Indica hasta qué punto estarías dispuesto a comprar este producto si estuviera disponible en tu establecimiento habitual.
6. ¿Qué MEJORARÍAS/CAMBIARÍAS de este envase?

Indicadores claves que te permitirán identificar hasta qué punto tu packaging es suficientemente relevante y diferente para despertar el interés del consumidor, consiguiendo así persuadirlo.

¿Listo para testar tu packaging con tu público? ¡Entra en la plataforma Zinklar y empieza hoy!

¿Qué es un estudio de U&A?

El estudio de U&A, o de uso y actitudes, es un tipo de estudio de investigación de mercados descriptivo, conocido como estudio de base, que analiza los usos y actitudes del consumidor respecto a un mercado. Analizando en detalle la relación del consumidor con la categoría, identificando qué, cómo, dónde, cuándo y por qué compra y/o consume su marca y la de los competidores. Esta información permite disponer de insights de consumidores sobre su comportamiento respecto a una categoría y sus marcas. Insights fundamentales para poder desarrollar un mercado, y por ende, para el diseño de nuevos productos.

¿Qué se evalúa en un estudio de usos y actitudes?

En un estudio U&A se analiza cuantitativamente el comportamiento del consumidor, dimensionando tanto variables de compra como de consumo, así como las motivaciones que llevan a esa compra y/o consumo. Por tanto, en un estudio de usos y actitudes se evalúa la categoría, las marcas y el consumidor. Concretamente: 

✓ Análisis de la categoría: productos comprados, frecuencia de compra y consumo, motivaciones y barreras de compra, ocasiones de consumo, formatos, lugar de compra, para quién compra,… 

✓ Salud de marca: conocimiento de marcas (espontáneo y sugerido), marcas compradas (últimos x meses y con mayor frecuencia) e imagen de marca. 

✓ Análisis del consumidor: perfil del consumidor y/o comprador y segmentación de los consumidores.

¿Cómo se realiza un estudio de U&A?

a) Los objetivos específicos: partiendo del análisis de comportamiento del consumidor, es necesario definir los objetivos específicos en función de la finalidad de la investigación.

b) El mercado: cuáles son los actuales actores del mercado, tanto a nivel de categoría como de marcas, siempre teniendo en cuenta tanto la competencia directa como indirecta a nivel de categoría, de manera que es necesario tener en mente y valorar incluir en el estudio la posible canibalización de la categoría objeto de estudio. 

c) El público objetivo: en función del objetivo específico, como por ejemplo, lanzamientos de nuevos productos, hallar nuevos nichos de mercado, etc., plantearíamos un estudio de base donde incluiríamos tanto a consumidores como no consumidores. Al incluir a los no consumidores permite conocer, por un lado, las motivaciones de consumo, es decir, qué necesita/desea el consumidor y, por otro, las barreras a la categoría o bien a la marca, obteniendo así consumer insights necesarios para encontrar nuevas palancas de consumo.

d) La muestra: para la muestra es imprescindible contar con un mínimo de n=400 casos, con el fin de disponer de suficiente muestra de análisis. 

f) El cuestionario: una vez definidos los anteriores puntos, continuaríamos con el desarrollo del cuestionario. Es imprescindible tener claros los objetivos de manera que, en caso de un estudio de base inicial, el desarrollo del cuestionario se realizaría desde cero. Mientras que, en caso de un estudio de actualización, es decir, repetición de un U&A para actualizar los datos, se debería mantener el cuestionario con el fin de poder realizar una comparativa, disponiendo así de datos evolutivos. 

Ejemplos de estudios U&A

CASO 1: Optimización de la imagen de marca 

Una marca líder del mercado de productos de gran consumo detectó que los consumidores habían perdido conexión con su marca. Ante dicha situación, la empresa se planteó un cambio en la elección de embajador de la marca, así que lanzaron un estudio U&A junto con trackings de Brand Health, tracking de publicidad, y varios Post-Test publicitarios. Los datos del estudio mostraban que una de las celebrities tenía un 90% de afinidad con la marca, pero el 75% de la audiencia se mostró en contra del tipo de publicidad utilizada. A partir de dichos resultados se elaboró un plan de comunicación que ayudó a acercar la marca a los consumidores. Una cercanía que consiguió un aumento del 20% de las ventas en comparación con el año anterior.

CASO 2: Reposicionamiento de un nuevo target 

Ante la caída de sus ventas, una multinacional de productos lácteos decidió reformular su estrategia de comunicación y utilizar una estrategia basada en el apoyo a sus marcas “saludables”, con el objetivo de conseguir diferenciarse dentro de la masificada categoría de los productos lácteos. Para ello, la empresa realizó varios estudios U&A, Fase Exploratoria, Test de Concepto y Test de producto, con el fin de identificar los hábitos de consumo de su público objetivo, así como la relación de este con su marca. Insights que llevó a la marca a la redefinición de su objetivo, así como al diseño y lanzamiento de dos nuevos productos piloto. Redefinición que terminó dando a la marca un aumento de 4 puntos de penetración en el mercado mundial. 

Descubre los patrones de usos y hábitos de compra de los consumidores de tu categoría con el estudio U&A. ¡Lanza hoy tu estudio U&A con nuestra plataforma de smart insights!

Ante la sobreexposición a la que se encuentra el consumidor, una estrategia eficaz de marketing y publicidad es clave para que este conecte con tu marca. Una conexión para la que juegan un papel clave los claims y/o eslogans, que ayudan a reforzar la marca y el producto, así como sus campañas. ¡Sigue leyendo para descubrir cómo identificar el potencial de un claim mediante la prueba de claims! Un test que puede suponer la clave del éxito de tu comunicación.

¿Qué es un claim en marketing?

Un claim es una afirmación sobre una marca, producto o empresa que tiene como finalidad mostrar al consumidor sus cualidades o valor diferencial. En general, su contenido se basa en un beneficio (característica/sabor, funcional, emocional, social,…), un motivo para creer en el producto “RTB” (proceso, certificación, denominación, composición, experiencia…) o en un público objetivo, tal y como encontramos en el caso del claim “#Muéstranos más mujeres como yo” de DOVE.

El claim en marketing y publicidad tiene como objetivo conectar con el consumidor y  despertar sus emociones para disponer de una mayor presencia en su mente. De esta manera, cuando despierte en él la necesidad o deseo de adquirir un producto, nuestra marca estará presente en su repertorio y será la primera opción que le venga a la mente.

El claim puede presentarse en cualquier soporte o canal. Podemos ver el claim en el etiquetado de un producto, en su envase, así como en las promociones y campañas publicitarias.

¿Qué diferencia a un claim publicitario de un eslogan?

Tanto el claim como el eslogan son dos herramientas que forman parte de la estrategia de branding, y ambas se definen como afirmaciones que muestran cualidades de un producto. Su principal diferencia se encuentra en la durabilidad de su ciclo de vida. 

Mientras el eslogan acompaña al nombre de una marca, en muchas ocasiones desde su inicio y durante toda la vida del producto, el claim es una comunicación puntual que permite reforzar una característica, un beneficio o un valor diferencial. Una comunicación que durará aquello que dure, por ejemplo, la campaña de comunicación.

A nivel de planteamiento, ambos comparten los mismos requisitos para alcanzar su mayor éxito, puesto que son mensajes claros y concisos, que hablan en el lenguaje del consumidor y que responden a los valores de la marca. 

Cabe destacar que el claim de una marca debe definirse en el mismo tono y línea que el eslogan, con el fin de resonar y conectar con el consumidor. Un claro ejemplo sería el anuncio publicitario con el eslogan “La belleza es real” de Dove y su claim “#Muéstranos más mujeres como yo”, utilizado para reforzar el mensaje y los valores de la marca.

¿Qué claims debo usar en el etiquetado de mi producto?

Los claims a utilizar dependerán de la estrategia de marketing, es decir, del objetivo concreto que se persigue, como por ejemplo: 

1. Destacar el beneficio del producto: habitualmente se utiliza en nuevos lanzamientos y el objetivo es mostrar el producto y controlar la categoría.
2. Diferenciación: se usa para conseguir destacar frente a la competencia.
3. Una afirmación contextual: son claims que únicamente se utilizan en situaciones puntuales y que buscan presencia en ese momento de boom del mercado, como por ejemplo, en un evento deportivo como sería la Super Bowl. 

Un claim efectivo causa un mayor impacto y, por tanto, consigue diferenciación respecto a la competencia. Para ello, independientemente del objetivo, es necesario que el claim sea claro y conciso, original, así como en línea con la identidad de la marca. Otros aspectos relevantes a tener en cuenta son las traducciones, los aspectos legales, así como la harmonía del claim con el eslogan publicitario.

Últimas tendencias en claims de productos

Las tendencias en claims responden a lo que más valoran los consumidores en cada una de las categorías, como por ejemplo:

• Gran consumo: “100% hecho con ingredientes naturales”, “sin azúcares añadidos” “sin aceite de palma”, “hecho en España”, “edición limitada”, “sin aditivos”, etc. La categoría de bebidas es una de las que reúne más lanzamientos utilizando claims sobre la reducción de azúcares, como por ejemplo, el Bifrutas de Pascual, que en su campaña utiliza los claims “sin azúcar añadido” y “sin edulcorantes”.
• Cosmética: “no testado en animales”, certificación cruelty free, Productos  FREE / SIN /0%, etc. Un claro ejemplo en producto cosmético lo podemos ver en la marca Lush y su claim “no testar en animales”.
• Productos de limpieza: “todo en 1”, “100% eficacia”, “fragancia duradera”, “envase reciclable”, “con ingredientes biodegradables”, etc. Como por ejemplo, el anuncio de KH7 con su claim racional “FUNCIONA”. 

A estos claims se suma la tendencia polémica del Greenwashing vs. el Green Marketing, relacionada con la sostenibilidad de las marcas. Destaca la estrategia Green Marketing de Frosch en su campaña “botellas 100% reciclables y 100% recicladas”, “100% circular”; frente al polémico patrocinio de Coca-Cola en la Cumbre del Clima de las Naciones Unidas COP27 como maniobra de Greenwashing.

Es importante mencionar también la tendencia extendida en las diversas categorías de los certificados de calidad de organizaciones externas. Esto supone una garantía extra de seguridad y eficacia del producto y que tiene, sin duda, un impacto positivo en la percepción del consumidor hacia la marca.

¿Cómo hacer una prueba de claims?

El test de claims es puede realizar a través de la investigación de mercados. Existen diferentes opciones y plataformas como la de Zinklar, que permite obtener consumer insights sobre un claim (o varios, a través del test monádico) para asegurar su calidad y valorar su impacto entre el público objetivo. 

Los principales KPI’s a analizar son:

• Valoración
• Relevancia
• Diferenciación
• Credibilidad
• Fácil de entender
• Encaja con la marca
• Intención de compra

Todas estas variables permitirán identificar el potencial del claim, así como su posible optimización.

En un claims test existe la posibilidad de incluir otras variables como el eslogan, el insight, el precio o incluso a la competencia, si bien el test requeriría de la utilización de un análisis multivariable, el análisis conjoint. Una técnica de investigación que permite identificar la combinación de atributos qué tendría un mayor éxito entre los consumidores. 

¿Listo para identificar tu nuevo claim? A través de la plataforma Zinklar puedes formular tu prueba de claims, así como realizar cualquier otra fase del desarrollo de tu producto, como un test de packaging. ¡Empieza ahora!

La generación de ideas es el primer paso en todo proceso de innovación. Se trata de un procedimiento que requiere de una gran inversión, de manera que disponer de consumers insights en cada una de las etapas de innovación te permitirá asegurar el éxito de tu producto o servicio. ¿Cómo? El test de evaluación de ideas te permite identificar aquellas que presentan una mayor aceptación entre los consumidores. ¡Sigue leyendo para saber en qué consiste y cómo realizar uno!

¿Qué es un test de evaluación de ideas?

El test de evaluación de ideas es el proceso de valoración de las ideas en el desarrollo de nuevos productos y servicios. Un proceso que permite evaluar las ideas de conceptos de productos, así como seleccionar aquellas que cumplen con las expectativas del consumidor y garantizan los objetivos de marketing.

Evaluar las ideas antes de que salgan al mercado reduce los riesgos asociados al proceso de desarrollo y viabilidad de nuevos productos, así como maximizar sus posibilidades de lograr un ROI positivo.

El test de ideas es un estudio ágil y fácil que permite testar ideas, en formato texto simple y reducido, y que se evalúan mediante un test monádico-secuencial. Con este estudio se obtiene un ranking del potencial de las ideas testadas, pudiendo así seleccionar las idóneas para continuar con la idea de negocio. Concretamente, con el desarrollo del concepto, el cual puede evaluarse mediante un test de concepto.

Beneficios de evaluar las ideas

El test de evaluación de ideas permite conocer, en la primera etapa del proceso de innovación, el potencial de los nuevos productos o servicios. De esta manera, se puede saber cuáles son las ideas más aceptadas en el mercado y testar aquellas que son muy innovadoras o que siguen nuevas tendencias para comprobar si los consumidores están realmente interesados.

Por ejemplo, este tipo de estudio puede ser muy útil cuando se plantea crear una nueva línea de productos completamente diferente, como fue el lanzamiento de la alternativa vegetal de Heura. También están apostando por líneas de productos vegetales y veganos marcas como Central Lechera Asturiana y Nestlé, con la línea de productos Garden Gourmet y el nuevo KitKat vegano.

Así pues, el test de evaluación de ideas es una herramienta con la que obtener datos que ayudan a:

• Identificar las ideas con mayor probabilidad de éxito.
• Confirmar que cubre una necesidad y que se perciben los beneficios del producto.
• Determinar si se considera innovadora y, por tanto, diferente a lo que ya existe en el mercado.
• Verificar o definir el core target, incluso nichos de mercado.
• Validar que encaja con la marca y con los valores de esta.

Así pues, el test de ideas te ayudará a focalizar los esfuerzos e inversión que requiere todo proceso de innovación.

Preguntas claves para un test de ideas: KPI’s

El test de evaluación de ideas es un estudio inicial que permite priorizar y rankinizar, por lo que la información tiene que dar respuesta a cuestiones como si la nueva idea cubre una necesidad de mercado, si se percibe innovadora, si es creíble, si la compraría, etc.

Por tanto, los KPI’s clave en un idea screening son:

• Valoración de la idea: feedback general de la primera impresión tras exponer la idea. Además, es posible recoger “likes” y “dislikes” con el fin de disponer de información que permita conocer en mayor profundidad su valoración.
• Relevancia: hasta qué punto es relevante en todo proceso de innovación. Si un producto no es considerado como relevante por el consumidor, no le impactará y, por tanto, pasará desapercibido.
• Nueva y diferente: toda innovación se ha de percibir nueva y diferente con el fin de despertar la curiosidad y, por tanto, las ganas de probar el producto.
  Imaginémonos al consumidor paseando frente a un lineal, si el producto no es relevante no destacará en el lineal, no le llamará la atención, y si no se percibe como nuevo y diferente, no se detendrá a observarlo.
• Grado de credibilidad: confirmar que la idea no se percibe como un overpromise difícil de cumplir, ya que podría generar rechazo.
• Intención de compra del producto: su objetivo es evaluar el grado de persuasión, es decir, si el público objetivo estaría dispuesto a probarlo.
• Producto que podría sustituir en el mercado: pregunta que permite identificar el mercado y competidores con los que el nuevo producto se enfrentaría.
• En caso de testar marca: determinar si encaja con la marca, y si podría incluirse algún atributo de imagen con el fin de verificar que el nuevo producto está en línea con los valores de la marca.
• En caso de testar precio: relación calidad-precio e intención de compra con precio.

Todos ellos son indicadores clave para recoger los consumers insights con los que determinar el grado de potencial de las ideas testadas, mediante un ranking según aceptación entre los consumidores. Además de información de gran utilidad para el futuro desarrollo del concepto de la idea o ideas ganadoras.

En el desarrollo de un nuevo producto o servicio, no dudes en incluir la investigación de mercado para recoger la opinión del consumidor en cada una de las etapas de proceso de innovación: test de naming, test de concepto, test de pack, análisis de precios, etc.

¡Asegura el éxito de tu producto en el mercado! Contacta con nuestro equipo de expertos y ellos te recomendaran la mejor solución para cada una de las etapas del desarrollo de nuevos productos o servicios.

Escoger el mejor nombre para tu producto puede ser más fácil de lo que imaginas si lo consultas con el consumidor. De la correcta elección del nombre puede depender su éxito futuro, así que es muy importante dar con un naming que sea aceptado por tu público objetivo y que transmita los valores de tu marca. Para ello, la investigación de mercado ofrece la posibilidad de dar con el nombre que necesitas a través del test de naming de producto. ¡Sigue leyendo para saber en qué consiste!

Qué es el naming de un producto

El naming hace referencia al nombre que se le atribuye a un nuevo producto o servicio, el cual influye notoriamente en la primera impresión de los consumidores.
Por tanto, este debe tener ciertas características para conseguir impactar correctamente en la mente de los consumidores, como por ejemplo, ser fácil de recordar, ser original, tener una escritura sencilla, tener diferente nombre del resto de productos o servicios de la competencia, ser fácil de pronunciar, tener la capacidad de despertar interés en el público y, claro está, no presentar connotaciones negativas.

Importancia del naming de producto

Elegir un nombre adecuado para tu producto es esencial para conseguir una buena penetración en el mercado. El nombre debe transmitir los valores de la marca y despertar emociones en el consumidor. Es importante que tu público objetivo identifique los atributos más valiosos de tu producto con solo verlo o escucharlo.

Si se consigue un nombre notorio y que transmita los valores del producto, se puede conseguir incluso que el consumidor relacione el nombre de un producto con el nombre genérico del mismo, como es el caso de Kleenex y Aspirina.

Tipos de naming

En función de lo que transmita el nombre del producto de una marca, se distinguen diferentes tipos de namings:

• Nombres inventados: aquellos creados fuera del lenguaje existente. Son palabras creadas para ser relacionadas con el producto, por ejemplo: Google (que proviene de la palabra googol, que significa 10 elevado a la potencia 100).
• Nombres descriptivos: indican la función del producto o el tipo de servicio que se ofrece. Se utiliza sobre todo en aquellos casos en los que el producto o servicio no revela su función a simple vista. Es muy común crear un nombre combinando dos palabras como, por ejemplo, Facebook (cara+libro).
• Nombres metafóricos: tienen un carácter mucho más sugestivo y buscan evocar algún valor intrínseco en la propia palabra como, por ejemplo, Nike, que debe su nombre a la diosa griega de la victoria.
• Nombres propios: suelen utilizarse para nombrar el producto o servicio con el nombre de su fundador, como por ejemplo, Ferrari.
• Nombres asociativos: vinculados a una característica que la marca represente y que le de fuerza, como por ejemplo, Mango, fruta que enamoró a uno de los fundadores de la marca, además de ser un nombre fácil para todos los idiomas.
• Nombres arbitrarios: aquellos que tienen una conexión emocional con el producto, pero no lo describe. Por ejemplo, Desigual, cuyo concepto da entender que lo que ofrece es diferente al resto.
• Nombres acrónimos y alfanuméricos: que son aquellos que combinan números y letras. Un ejemplo es el de Kentucky Fried Chicken (KFC).
• Nombres geográficos: hacen referencia al lugar geográfico relacionado con la marca como, por ejemplo, Patagonia o Columbia.
• Nombres históricos: que se inspiran en personajes históricos de los que se busca evocar sus valores. Es el caso de Tesla, que hace honor a Nicola Tesla.

A la hora de escoger un tipo de nombre u otro es importante hacerlo según el objetivo que haya detrás. Pueden ser una fuente de inspiración las búsquedas en internet y las palabras clave relacionadas con tu marca. Incluso inventar palabras puede ser una buena estrategia de marketing para lanzar un nuevo producto de manera exitosa.

8 tips para escoger el nombre de un producto

Uno de los principales requisitos para escoger el nombre de un producto o servicio que no fracase es la originalidad. Todo lo que transmita plagio, repetición o aburrimiento acaba cayendo en saco roto, además de correr el riesgo de que la marca trabaje la notoriedad de marca de la competencia.

Además de la originalidad, algunos consejos que pueden ser útiles son:

• Que sea atractivo para tu público objetivo.
• Que el nombre impacte en el reconocimiento de marca.
• Ser claro y conciso: los nombres breves suelen impactar mejor.
• Ser fácil de recordar.
• Que tenga una clara y fácil pronunciación.
• Que evoque emoción: los nombres no solo sirven para mencionar un producto, también pueden transmitir emociones o sentimientos para despertar en el consumidor la necesidad de adquirir el producto o servicio. Por ejemplo, el Satisfyer lleva implícito el beneficio que consigue el consumidor haciendo uso del producto.
• Dejar los diminutivos para casos concretos como, por ejemplo, productos para bebés.
• Si es un producto que va a comercializarse en diferentes mercados, el nombre debe cumplir con los requisitos mencionados en el idioma local del mercado.

Todas las recomendaciones son válidas para crear un naming de marca de un producto con éxito.

Prueba siempre con tu público objetivo cualquier aspecto importante para tu marca, ya sea a través de un test de concepto, un análisis de precios, un Claim Test o un Test de Packaging.

Cómo crear el nombre de un producto

Por norma general, el nombre perfecto para un producto no se consigue pensándolo unos minutos, sino que es el resultado de un proceso creativo. Un proceso en el que es necesario realizar una lluvia de ideas y aportar conceptos relacionados con las características del producto o servicio que se quieren transmitir. Compartir ideas con otras personas facilita encontrar puntos en común y ver los elementos que deben resaltar frente al resto.

Para la realización de la lluvia de ideas existen herramientas cualitativas y cuantitativas que ayudan al desarrollo de ideas mediante técnicas creativas y que además permiten incluir la voz del consumidor en el proceso de creación.

Una vez dispones de diferentes propuestas de nombre para tu producto o servicio, es importante evaluarlas con tu público objetivo para saber si se consigue el efecto deseado en él, si entiende tu idea o si es necesario realizar algún cambio. Para ello, puedes testar el nombre que más potencial crees que tiene o bien probar diferentes propuestas a la vez con un test monádico, con el fin de identificar el nombre con mayor potencial. Los beneficios de testar posibles nombres de productos son determinantes para conseguir tener éxito.

A la hora de crear el cuestionario para el test de naming de producto deben incluirse preguntas que respondan al grado de atractivo del nombre, a su originalidad y a sus significados asociados. Además de aspectos relacionados con la personalidad de la marca y con el perfil de su público objetivo, así como formular cuestiones relacionadas con las alternativas que tiene el consumidor en el mercado.

¿Estás listo para probar tus nombres de marca potenciales con tu público objetivo? ¡Prueba Zinklar ahora!

En un contexto tan saturado y competitivo como el de la publicidad, la innovación y creatividad publicitaria juegan un papel fundamental. Conseguir marcar la diferencia y hacerlo con ingenio es la clave para impactar en el consumidor y hacer que tu publicidad sea memorable. Si quieres saber cómo conseguirlo, ¡sigue leyendo!

¿Qué es la creatividad publicitaria?

La creatividad publicitaria es el proceso de creación y desarrollo de publicidad para promocionar una idea, producto o servicio. Se trata de generar ideas y combinarlas estratégicamente para comunicar un mensaje de la manera más efectiva y conseguir captar la atención del cliente potencial.

La clave de la publicidad creativa es crear un concepto potente con el que conectar con el consumidor y despertar su interés, diferenciando tu marca del resto de competidores.

A la hora de desarrollar la estrategia creativa de una campaña publicitaria es esencial tener en cuenta las necesidades y deseos del público objetivo, por lo que el mensaje creativo y el lenguaje deben estar adaptados a él, enfocando la publicidad a incentivar en ese segmento el deseo de adquirir tu producto o servicio.

¿Por qué es importante la creatividad publicitaria?

La publicidad creativa es importante porque afecta la manera en la que los consumidores piensan acerca de una marca o de sus productos o servicios. Los anuncios publicitarios creativos generan un mayor engagement, haciendo que un producto o servicio sea más deseable para los consumidores.

Cuanto más guste un anuncio más memorable será, por lo que trabajar una buena estrategia creativa publicitaria es indispensable para lograr impactar en la audiencia. Para ello, se puede recurrir al humor, la dramatización, los contenidos testimoniales, la exageración, la intriga, datos relevantes, personajes conocidos, noticias, etc.

Así pues, una campaña de publicidad creativa no debe buscar solo la venta y promoción, sino que tiene que conseguir engagement y aumentar la imagen de marca, es decir, conectar la marca con el consumidor y transmitir la propuesta de valor del producto o servicio.

¿Cómo hacer una publicidad atractiva?

El marketing creativo es un factor determinante en la comunicación de una marca para conseguir estar presente en la mente del consumidor y alcanzar los objetivos publicitarios deseados.

Detrás de toda campaña publicitaria creativa siempre hay un equipo creativo que ha desarrollado todo el proceso creativo, desde la idea creativa, pasando por el mensaje y finalizando en la campaña que se presenta al consumidor.

Para que una publicidad sea atractiva debe despertar interés en el público objetivo y provocarle algún tipo de emoción. Igualmente, es importante encontrar un equilibrio entre los elementos funcionales y los elementos emocionales de un anuncio. Para poder garantizar que esto ocurra, puede realizarse un test de publicidad con el que analizar la respuesta de los diferentes elementos de una campaña publicitaria.

Por otro lado, una buena publicidad creativa debe adaptarse a cualquier medio de comunicación. Para ello, la estrategia del mensaje debe ser coherente durante todo el discurso comunicativo y basarse siempre en el mismo concepto creativo. Aun así, cada canal tiene sus características y el formato de la publicidad deberá adaptarse a cada uno de ellos.

¿Cómo medir la creatividad publicitaria?

La publicidad creativa se puede medir y evaluar mediante el uso de diferentes test de publicidad. Normalmente se componen de dos fases:

• Generación de ideas
• Evaluación creativa

Para medir la creatividad publicitaria se puede recurrir a la IA así como a diferentes estudios de mercado, como por ejemplo:

• Pre-Test publicitario, que permite obtener consumer insights sobre los anuncios antes de lanzar una nueva campaña para asegurar su efectividad.
• Post-Test publicitario, con el que medir el impacto y rendimiento de una campaña, así como la efectividad de la inversión publicitaria realizada, con un estudio que se realiza con la campaña ya en antena o bien ya finalizada.

Ejemplos de anuncios publicitarios más efectivos

Como decíamos, para poder destacar en un sector tan saturado es imprescindible crear anuncios publicitarios originales, y aunque no es tarea fácil, hay muchos ejemplos que han provocado el aplauso del público -e incluso de la competencia-, como por ejemplo:

• VICIO y su campaña publicitaria con la influencer Goicochea. El objetivo de la marca era convertirse en el top of mind del consumidor, y para ello escogieron como imagen un personaje público cuyo nombre se asemeja al de la competencia. Esta campaña publicitaria englobó diferentes acciones que acabaron con el anuncio de la apertura de un nuevo local VICIO en la capital madrileña.
• Otra marca de referencia para mencionar campañas publicitarias originales es Campofrío, cuyo anuncio de Navidad 2021 conectó de lleno con el consumidor mediante elementos emocionales al hablar del volcán de la Palma en un año marcado por la Covid. Pero no es la primera vez, el anuncio Campofrío ha dado de qué hablar en más de una ocasión.
• Y si crear una campaña original ya es tarea árdua, hacerlo a menudo y cumplir con las expectativas que tiene el público de ti ya es otro nivel. Esto es más o menos lo que les pasa a marcas como Netflix, que crean sus campañas como parte de su imagen de marca para transmitir los valores que los caracterizan y que el público los identifique en cada una de sus acciones publicitarias.
• Hablando de crear marca no podemos dejar de mencionar a Estrella Damm, cuyos anuncios publicitarios son esperados cada verano como agua de mayo. En cada uno de ellos hay un personaje conocido, un lugar emblemático, o simplemente el mar Mediterráneo y algún mensaje inspirador, como el del anuncio Estrella Damm 2022, que cala en el público y genera una conversación ilimitada.

¿Quieres conseguir campañas publicitarias creativas y originales que sean memorables para el consumidor? ¡Entra en la plataforma Zinklar y empieza a testar tus creatividades!

La Navidad es el momento más importante del año para muchas marcas. A menudo, una parte sustancial de su facturación anual depende del éxito de su campaña publicitaria. En ella se invierten muchos esfuerzos y recursos para lograr persuadir al consumidor, y unos ligeros detalles pueden marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso. Por eso, antes, durante y después de lanzar la campaña es crucial realizar tests de campaña de comunicación en Navidad.

1. Mejora tu eficacia publicitaria con investigación

Durante las fechas navideñas, los consumidores se ven expuestos a una gran cantidad de mensajes publicitarios. Ante tantos estímulos, la eficacia publicitaria determinará qué marcas conseguirán dar a conocer la existencia de su producto, cuáles persuadirán a los consumidores, qué marcas destacarán frente a la competencia y cuáles expandirán sus ventas. Aquellas marcas que aseguren su estrategia publicitaria estarán más cerca de optimizar su ROI y evitarán futuros fracasos.

¿Es eficaz el mensaje publicitario en el público objetivo? ¿Deja un recuerdo en el consumidor? ¿Genera una predisposición para la compra? No hay otro camino posible para responder a estas cuestiones que el Pre-Test publicitario. Investigar el mercado desde el inicio del proceso creativo no sólo ayuda a corregir errores sino que también ayuda a prevenirlos. Otras opciones para asegurar la eficacia publicitaria son el Ad-Tracking, para monitorear campañas activas, y el Post-Test publicitario, que mide el resultado de una acción publicitaria una vez finalizada.

2. Por qué necesitas testar el mensaje publicitario

La investigación de mercado debe estar presente desde el inicio de la campaña publicitaria para acompañar todo el proceso creativo con datos que faciliten la toma de decisiones. A través de los PreTest publicitarios podemos evaluar varios mensajes alternativos para determinar el grado de aceptación, comprensión y credibilidad que generan. Además analizaremos el recuerdo de marca entre los consumidores, su predisposición de compra e identificaremos los aspectos mejorables de la comunicación para que puedan corregirse en las versiones finales.

3. El consumidor es un caleidoscopio

La pandemia impulsó el mayor cambio de las últimas décadas en el comportamiento de los consumidores en todo el mundo. Nuestras rutinas cambiaron. Ya no compramos igual, no trabajamos igual, no viajamos igual y no nos relacionamos con otros tal como lo hacíamos antes. Nos hemos convertido en un caleidoscopio en constante movimiento, que se adapta a la evolución de nuestra forma de vida.

A causa del ritmo cambiante en el que vivimos, en Navidad las campañas publicitarias de años anteriores casi con total seguridad están obsoletas. Lanzarlas sin antes someterlas a un Pre-Test publicitario es un deporte de alto riesgo. Las marcas tienen el difícil reto de reconectar con un consumidor que responde a una lógica cambiante, radicalmente distinta a los parámetros de hace apenas unos años.

4. Cómo escuchar al consumidor en tiempo real

Una de las características de las plataformas de investigación es su capacidad de interactuar con los consumidores de una manera ágil, obteniendo respuestas en cuestión de horas. Durante todo el proceso creativo se puede tomar el pulso a una muestra representativa de los consumidores para que valide (o no) cada uno de los detalles de la campaña de marketing navideña.

La velocidad a la hora de lanzar un Pre-Test publicitario permite a los responsables de la campaña tomar decisiones en tiempo real, corrigiendo los fallos rápidamente y reduciendo el margen de error a partir de datos fiables. Esta agilidad de las plataformas de insights, con estudios más pequeños, pero más frecuentes, se convierte en una herramienta clave para conectar con el cliente potencial.

Nosotros hemos cambiado, pero la necesidad de optimizar el retorno de la inversión publicitaria no. Realizar un test de campaña de comunicación en Navidad es hoy más importante que nunca, y no hay tiempo que perder. La plataforma Zinklar te da la agilidad y velocidad de la investigación móvil para testar la publicidad en pocas horas y tomar decisiones en tiempo real, en cualquier estadio creativo y tanto por parte de marcas como de agencias. Hoy más que nunca, asegurar el retorno de la inversión de tu campaña de Navidad está en tus manos. Empieza hoy, ¡entra en Zinklar!

La publicidad es un elemento fundamental en la estrategia de una marca, por lo que es crucial medir la efectividad publicitaria para asegurar que la comunicación e inversión publicitaria que se están realizando son las correctas para que se cumplan los objetivos. Sobre todo, en grandes campañas de publicidad como pueden ser el Black Friday, el Mundial de Fútbol y la Navidad.

Dada su importancia, los presupuestos de publicidad representan una de las mayores inversiones para muchas marcas, por lo que medir la eficacia publicitaria permite evaluar el impacto que se está consiguiendo y conocer el nivel de aceptación o rechazo que se obtiene en el público objetivo. Una valiosa información tanto para la optimización de los mensajes publicitarios de las campañas en curso como para las futuras estrategias de comunicación.

Las marcas son conscientes de esto, y prueba de ello es que el sector de la investigación de mercado ha batido un nuevo récord de crecimiento en el 2021, llegando a los 119 mil millones de dólares (un 15% más que en el ejercicio anterior) según el último informe de ESOMAR. Y de acuerdo con el estudio, la previsión para el 2023 es de 130 mil millones de dólares.

Cómo medir la efectividad de una campaña publicitaria

Cada vez más marcas miden en tiempo real el impacto de sus campañas publicitarias y, para ello, la investigación de mercados ofrece diferentes soluciones como, por ejemplo, el Pre-Test publicitario y el Post-Test (ver plantillas test de publicidad). A través de este último estudio las marcas pueden monitorizar sus campañas y obtener insights accionables para conseguir mayor cuota de mercado, en un contexto de mucho ruido generado por infinidad de competidores, eventos y datos.

Qué encontrarás en la guía Post-Test publicitario:

• Cómo asegurar la efectividad de tus anuncios durante las grandes campañas como el Black Friday, el Mundial de Fútbol y la Navidad.
• Los diferentes tipos de Post-Test y los principales KPIs que te llevarán al éxito.
• Cómo disparar el ROI de tu próxima campaña publicitaria.
• GRATIS: 10 preguntas clave para tu encuesta Post-Test publicitario.

Lanza una campaña publicitaria exitosa midiendo su efectividad adecuadamente con nuestra guía definitiva de Post-Test publicitario.

Desde hace varios años, los factores macroeconómicos y sociales han tenido un impacto directo y profundo en los hábitos de consumo. Justo cuando algunos hábitos pre pandémicos empezaban a recuperarse, nuevos acontecimientos políticos y económicos nos han situado en un contexto de inflación que parece no tener fin.

Los tiempos de grandes cambios son una oportunidad para que las marcas prosperen, no sólo sobrevivan, y los insights en tiempo real pueden ayudarles a tener éxito en un mercado en constante evolución.

Los especialistas en insights tienen que enfrentarse a la actual incertidumbre en todo el mundo y a los hábitos de consumo que cambian continuamente debido a la inflación. Es crucial adaptarse constantemente para entender mejor a los consumidores. Pero, ¿cómo hacerlo con éxito?

Retos actuales en investigación de mercado

Durante el webinar celebrado junto con Quirk’s, especialistas en insights hablaron sobre los retos a los que se enfrentan en el mercado actual y sus consejos sobre cómo monitorizar continuamente la voz del consumidor. Luciana Procopio, Consumer Insights Manager en Panasonic Europe, Vanessa Bougla, Head of Insights en Avanti West Coast UK y Helen Dunnington, Voice of Customer Manager en Avanti West Coast UK, aportaron su experiencia y consejos sobre la innovación de productos y el crecimiento de la marca basados en una investigación de mercado ágil.

Durante la sesión, Luciana explicó que la pandemia les afectó mucho en sus categorías, la gente tenía más dinero para gastar en casa y tuvieron que averiguar qué tipo de productos buscaban. El mercado reaccionó de forma totalmente diferente y tuvieron que adaptarse a él. Y eso es lo que ocurre en tiempos de muchos cambios.

También fue un reto para Avanti West Coast UK, porque los clientes estaban más nerviosos a la hora de viajar. Helen Dunnington explicó que tenían que reunir insights sobre cómo se adaptarían los consumidores a la pandemia y cómo se les podía animar a volver a viajar. Y esto es algo que todas las empresas deben hacer en tiempos difíciles. Siempre hay una gran demanda para entender las necesidades de los consumidores y saber cómo debemos satisfacerlas.

Cómo medir proactivamente la salud de la marca

Según explicó Vanessa Bougla, en Avanti West Coast UK miden la salud de la marca a través de herramientas externas e internas, como plataformas de insights DIY como la de Zinklar. Lo que más valoran de ella es su rapidez. Ayuda a tomar decisiones rápidamente, por ejemplo, sobre inversiones y lanzamientos de nuevos productos, y les da confianza y fuerza frente a los stakeholders porque pueden basar sus decisiones en datos. Trabajar con soluciones DIY y también con fuentes externas, dice Vanessa, es la forma perfecta de obtener respuestas con rapidez.

Para tomar más decisiones, es importante buscar más respuestas. Según Helen Dunnington, las marcas siempre necesitan más datos, tienen que ser más ágiles, responder rápidamente y recoger insights accionables. Avanti West Coast UK utiliza la plataforma de insights de Zinklar para poner en marcha diferentes proyectos relacionados con los patrones de viaje, los procesos de reserva, las ofertas de billetes, los test de nombres… proyectos realmente diversos, explicó Helen, para obtener insights en tiempo real.

Cómo aprovechar al máximo la voz del consumidor

En tiempos de inflación, como dijo Vanessa Bougla, es crucial saber cómo se pueden ofrecer soluciones y productos adaptados a las necesidades de los consumidores. También hay que saber si podemos volver a los niveles anteriores a la pandemia o qué vendrá después. Siempre habrá grandes preguntas a las que hay que intentar dar respuesta.

Para Luciana Procopio, hay que ser curioso y tener la mente abierta. Es importante conocer las soluciones que hay en el mercado y averiguar cuáles te permiten ser más ágil, como las plataformas DIY. Luciana explicó que utilizan este tipo de herramientas para muchos proyectos diferentes, como por ejemplo, claims de productos.

Una de las soluciones DIY que utilizan es la plataforma de insights Zinklar. Luciana comentó que es muy fácil de usar y que el apoyo de los expertos en insights es muy útil para diseñar el cuestionario adecuado. Se puede ejecutar una gran variedad de proyectos de investigación muy rápidamente, obteniendo respuestas en un minuto después de lanzar el estudio.

Qué esperan las marcas de los expertos en insights

Las marcas esperan que los equipos de insights averigüen qué prefieren los consumidores. «Tenemos que ser más ágiles, acertar y ser accionables«, explica Luciana Procopio. Según la Insights Manager, vivimos tiempos de grandes desafíos y es importante entender por lo que está pasando la gente y cuáles son sus preferencias de consumo.

Por lo tanto, es fundamental trabajar con la planificación de escenarios, analizando el comportamiento de los consumidores y los factores económicos para entender lo que puede suceder y evaluar las diferentes opciones que tenemos. Así, la estrategia se construye en base a diferentes escenarios para preparar a la marca para futuras adversidades.

Oportunidades y tendencias en investigación 2023

Para Vanessa, lo que las marcas deben hacer en 2023 es adelantarse a las oportunidades y tendencias. Es importante ser lo más proactivo posible e intentar descubrir en todo momento cómo pueden cambiar las cosas de forma inesperada. La experta en insights explicó que en 2023 veremos una colaboración abierta con otras marcas para compartir conocimientos e investigaciones, con el fin de evitar duplicar esfuerzos.

El futuro de los profesionales de insights, explicó Luciana, es muy prometedor. El papel del departamento de investigación es esencial para aportar conocimiento e impulsar la innovación. Pueden abordar los retos y ser una guía clara para las marcas. La clave para adelantarse en un mundo tan cambiante es reunir respuestas procesables y ofrecer recomendaciones que puedan aplicarse rápidamente, especialmente en tiempos de incertidumbre.

Para Helen Dunnington, 2023 es una oportunidad muy interesante, ya que la necesidad de insights aumentará. Por lo tanto, los especialistas en insights deben mantenerse cerca de las necesidades de los consumidores y proporcionarles la solución que les encaje mejor.

Un plan de publicidad efectivo permite a las marcas llevar a cabo una exitosa estrategia de comunicación. Pero, ¿cómo conseguir una estrategia publicitaria efectiva, así como una buena gestión y optimización de los recursos invertidos en él? Con un retorno medible más allá de las ventas, es decir, teniendo en cuenta la voz del consumidor, y de aquí la relevancia de incluir la investigación de mercados en el plan de publicidad.

El cálculo del retorno es una herramienta de medición objetiva y operativa que permite analizar los resultados y determinar el retorno de las acciones de comunicación y, por tanto, saber si estas cumplen con los objetivos establecidos en el plan publicitario. ¡Descubre en este artículo la importancia de los datos en un plan de publicidad!

¿Qué es un plan de publicidad?

El plan de publicidad es la herramienta que permite diseñar, analizar y seleccionar las acciones y canales por los que se transmitirá la información deseada al público objetivo. Así pues, es clave para que las marcas puedan hacer llegar sus campañas publicitarias al consumidor, consiguiendo tanto generar ventas como los diferentes objetivos establecidos por la marca.

Un efectivo plan de publicidad consigue:

• Aportar visibilidad a la marca
• Trabajar la imagen y la salud de marca
• Captar la atención de clientes potenciales
• Fidelizar a nuestros consumidores
• Aumentar las ventas

Dado que el plan de publicidad supone una elevada cifra de la inversión publicitaria, es necesaria una buena gestión y optimización de los recursos invertidos. De aquí la importancia de basar tu plan de publicidad y marketing en datos.

¿Por qué basar tu plan de publicidad en datos?

Disponer de datos objetivos y operativos permite a las marcas optimizar la eficacia de su plan de publicidad y asegurar el retorno de sus acciones. La investigación publicitaria permite el análisis de datos más allá de las ventas, facilitando el acceso a información sobre el impacto y rendimiento de la campaña. De esta manera, se puede determinar si la inversión ha conseguido los objetivos establecidos en el plan de marketing.

Las marcas que toman decisiones basadas en datos reducen costes y aumentan beneficios. Sin embargo, aunque el 91% de ellas afirma que la toma de decisiones basada en datos es importante para el crecimiento de su marca, solo el 57% de las empresas afirma que basa sus decisiones empresariales en datos.

¿Cómo ayuda la investigación de mercados a las marcas a comprender a sus consumidores?

Teniendo en cuenta la sobreexposición del consumidor a marcas y productos o servicios, así como la diversificación de consumo, es necesario conocer al consumidor para conseguir insights que permitan comunicar ideas relevantes e impactantes que generen ventas.

Para ello, la investigación de mercados permite la recogida de información antes y después de la ejecución del plan publicitario. De manera que las empresas pueden disponer de datos que les permita diseñar, analizar y seleccionar las acciones y canales por los que se transmitirá la información deseada al público objetivo.

Partiendo de que el objetivo de toda acción publicitaria es impactar, comunicar y persuadir, es imprescindible medir la eficacia y rendimiento de la campaña. Datos que la investigación publicitaria permite recoger y analizar a partir de cómo se comporta el anuncio en relación con cada uno de los indicadores clave: notoriedad, comunicación, evaluación del anuncio, imagen de marca y persuasión.

Por tanto, la investigación publicitaria permite identificar si las estrategias de comunicación han sido capaces de trabajar la notoriedad de marca y si han comunicado o reforzado su imagen, generando una buena opinión y predisposición de compra hacia la marca. Con todo, sorprende que haya marcas que basan su toma de decisiones en intuiciones.

Tipos de investigación que se pueden hacer para elaborar un plan de publicidad

La investigación es clave tanto para el paso previo al diseño del plan publicitario como para el seguimiento de las acciones establecidas en el mismo. Para ello, puede realizarse:

1. Investigación exploratoria

Permite identificar y concretar las futuras acciones, es decir, identificar la máxima información sobre el mercado y el consumidor, permitiendo así la comprensión y optimización del diseño de las estrategias, acciones y medios de comunicación.

2. Investigación publicitaria

Mediante test de publicidad, para medir el rendimiento de una campaña, así como su adecuación a los distintos medios. Investigación que se focaliza en el antes, durante y el después de la puesta en antena de la campaña, concretamente:

• • Pre-Test: estudio que permite identificar la eficacia y sus posibles optimizaciones antes del lanzamiento de una campaña (puede realizarse con la creatividad ya finalizada o bien con un esbozo).
  • Post-Test: estudio con el que se mide el impacto y rendimiento de una campaña de publicidad en antena o ya finalizada, mediante la recogida de datos de notoriedad, recuerdo, persuasión, así como evaluación del anuncio).
  • Ad Tracking: estudio de medición continua que permite monitorizar las distintas acciones de comunicación, disponiendo así de datos evolutivos sobre el impacto y eficacia de las campañas de comunicación. Recogida de información que puede realizarse de forma puntual (Pulsed Tracking) o bien de forma continua (Continuous Tracking).

¿Quieres basar tu plan de publicidad en datos? Prueba Zinklar y descubre todas las posibilidades que te ofrece la plataforma para tu estrategia de publicidad.

Crear un estudio de mercado puede hacerse sin dificultad y rápidamente si se cuenta con las herramientas adecuadas. Independientemente del nivel de experiencia o conocimientos en el sector, hay soluciones que facilitan la investigación de mercado para que cualquier empresa y profesional pueda lanzar estudios para tomar decisiones centradas en el consumidor. Es el caso de la plataforma de insights Zinklar, que ofrece a sus usuarios la plantilla de test de publicidad. ¡Descubre los detalles!

Preguntas pre test publicitario

El pre-test publicitario permite evaluar el impacto de una campaña publicitaria antes de lanzarla para poder determinar su éxito. De esta manera, las marcas pueden optimizar los anuncios de un producto o servicio en base a las preferencias de su público objetivo antes de la puesta en antena de su campaña. Se trata de una encuesta de evaluación que aporta información muy valiosa, para la que es necesario formular las preguntas correctas para obtener insights centrados en el consumidor.

Con el objetivo de facilitar a las marcas plantear a su audiencia las cuestiones adecuadas, Zinklar ofrece una plantilla de encuesta completamente adaptable a las necesidades de cada estudio. Algún ejemplo de preguntas de pre test publicitario es:

• ¿Cuál crees que es el mensaje principal de este anuncio?
• ¿Qué mejorarías de este anuncio?
• En una escala del 1 al 10, ¿hasta qué punto crees que este anuncio es diferente de otros?

Con la plantilla pre test publicitario de Zinklar se pueden testar creatividades de imagen o texto y evaluar desde uno hasta 12 anuncios a la vez (test monádico).

Preguntas post test publicitario

El objetivo del post test publicitario es ayudar a obtener insights sobre la eficacia publicitaria de una campaña. Se trata de una herramienta muy valiosa para determinar si las acciones realizadas por la marca tienen impacto y transmiten el mensaje deseado y, por tanto, si se está yendo por el camino correcto para conseguir los objetivos establecidos.

Con el post test publicitario las marcas obtienen los insights necesarios para conocer cómo mejorar futuras acciones y campañas publicitarias. Para ello, es esencial diseñar un formulario eficaz que permita obtener resultados accionables.

Algunas preguntas que pueden plantearse en un post test publicitario son:

• ¿De qué marca/s recuerdas haber visto publicidad en la última semana?
• Después de ver este anuncio, ¿hasta qué punto estás dispuesto/a a comprar [[TU MARCA]]?
• En una escala del 1 al 10, ¿hasta qué punto te ha resultado fácil entender lo que este anuncio trata de comunicar?

Preguntas tracking de publicidad

El ad tracking es un tipo de estudio de mercado que permite a las marcas monitorear la eficacia de sus acciones publicitarias para conocer su impacto y cómo este afecta a su salud de marca. De esta manera, pueden evaluar las campañas en tiempo real y saber si sus comunicaciones están obteniendo los resultados deseados o si, por el contrario, deben ajustar algún elemento para optimizar su rendimiento.

Tan importante es hacer un seguimiento del impacto de una campaña publicitaria como plantear las preguntas de publicidad adecuadas para obtener insights accionables. Algunos ejemplos son:

• En una escala del 1 al 10, ¿hasta qué punto te gusta este anuncio?
• ¿En qué medida te gusta cada uno de los siguientes elementos de este anuncio?
• ¿Cómo influye este anuncio en su opinión sobre [[TU MARCA]]?

Además de la opción de crear estudios a partir de una plantilla de formulario, Zinklar ofrece soluciones guiadas, a través de las cuales puedes crear un proyecto en base a tus objetivos. Solo con seleccionar cuáles son las necesidades de tu investigación, la plataforma crea automáticamente un cuestionario que puede ser editado para ajustarse aún más a las preferencias de tu marca.

Prueba tus anuncios para maximizar tu conversión. ¡No esperes más a usar la plantilla de test de publicidad para lanzar estudios de manera rápida y eficaz!

Las campañas publicitarias suponen una gran inversión para las marcas. Medir su eficacia mediante investigación de mercados es clave para cuantificar el retorno de la campaña y determinar si cumple con las expectativas deseadas.

En función del objetivo de la investigación publicitaria y del momento de desarrollo de la campaña, puede realizarse un tipo de test de publicidad u otro:

• El Pre-Test publicitario, para medir el impacto y calidad del anuncio publicitario antes del lanzamiento de la campaña.
• El Post-Test publicitario, que mide el impacto y calidad del anuncio publicitario después, una vez finalizada la campaña.
• O el Tracking publicitario, que consiste en realizar medidas continúas mediante el seguimiento o rastreo de las distintas comunicaciones realizadas a lo largo del tiempo. Si te interesa conocer cómo dar seguimiento a tus campañas publicitarias, ¡sigue leyendo!

¿Qué es el Tracking Publicitario?

El tracking de publicidad, también conocido como Ad Tracking, es una herramienta de seguimiento y evaluación continua de la efectividad de la publicidad. El tracking de publicidad mide la eficacia de las campañas publicitarias y su contribución a la salud de la marca. De esta manera, el tracking publicitario permite comprender la evolución de indicadores fundamentales de marca, incluyendo el consumo y compra del producto o uso y prueba del servicio, así como las actitudes del público objetivo hacia la marca y frente a sus competidores.

Para realizar el seguimiento de las campañas publicitarias, el ad tracking puede llevarse a cabo de manera continua o bien mediante diversas olas.

Tipos de trackings publicitarios

Dependiendo de la madurez de la categoría y el producto, así como de la fecha del inicio de la campaña, su inversión y tiempo en antena, puede realizarse:

1. Continuous tracking

Tracking publicitario que realiza mediciones semanales o mensuales entre el público objetivo. Se trata de una imagen continua y detallada que permite disponer de un control exhaustivo de las variables que pueden verse afectadas por la actividad publicitaria: notoriedad de marca, consumo, imagen de marca, impacto publicitario, mensajes transmitidos, así como actitudes frente al anuncio, la marca y el producto.

2. Pulsed tracking

Tracking publicitario que consiste en realizar mediciones puntuales espaciadas en el tiempo, es decir, se llevan a cabo oleadas en las que se realizan encuestas, por ejemplo, cada tres o seis meses.
Al igual que en el Continuos Tracking, cada ola mide el impacto y eficacia de la publicidad tanto a nivel de campaña (recuerdo, vinculación, mensaje y actitudes) como de marca (notoriedad, consumo e imagen).

La principal diferencia entre ambos trackings publicitarios se encuentra en que el Continuos Tracking recoge y muestra datos constantes y continuos sobre la correlación entre la inversión publicitaria y los efectos conseguidos, mientras que en el Pulsed Tracking los datos recogidos muestran datos evolutivos, pero a partir de fotos más distanciadas en el tiempo.

¿Cuáles son los beneficios de realizar un tracking de publicidad?

• El tracking publicitario permite disponer de insights sobre los efectos de la publicidad a corto, medio y largo plazo. Facilita datos evolutivos sobre la eficacia publicitaria (impacto, vinculación, mensaje, valoración campaña…) y cómo esta afecta a la salud de marca (notoriedad, consumo, compra, imagen…).
• Se realiza un seguimiento de las marcas competidoras que están activas en el mismo momento que tu campaña, identificando cómo estas afectan a tus campañas.
• Permite establecer la relación entre las acciones e inversiones publicitarias realizadas a partir de los cambios observados en las variables clave, mediante gráficos evolutivos, y con una mayor posibilidad de identificar lo que aporta cada una de las campañas y medios utilizados a la marca.

En definitiva, el tracking publicitario ofrece insights sobre la correlación entre las distintas inversiones realizadas y los objetivos alcanzados con cada una de ellas. Es una herramienta muy poderosa que nos permite hacer un seguimiento para optimizar y ajustar las futuras inversiones.

Aspectos claves en el seguimiento de una campaña publicitaria

Como hemos visto, para medir el seguimiento de la efectividad y eficacia publicitaria es imprescindible analizar tanto el efecto de la campaña como el impacto en la marca, incluyendo a los principales competidores activos en el momento de tu inversión.

Para que un tracking publicitario sea efectivo es recomendable tener en cuenta los siguientes KPI’s:

• Impacto: ¿los consumidores recuerdan el anuncio?
• Vinculación: ¿se asocia el anuncio a la marca? Imprescindible recoger tanto el recuerdo en espontáneo (top of mind y recuerdo total) como el sugerido. Compañías como Coca-Cola y Unilever están aumentando sus esfuerzos de marketing para crear un sentimiento de marca más fuerte en medio del aumento de precios.
• Comprensión: ¿se recuerda el mensaje publicitario? ¿qué es lo que decodifica el consumidor?
• Diagnóstico: ¿cómo se valora el anuncio? ¿se percibe como creíble? ¿y diferente?…
• Imagen de marca: ¿los atributos de marca que trabaja el anuncio son los deseados?
• Consumo y compra, así como actitudes hacia la marca: ¿el anuncio incita a la compra? ¿incide en las actitudes del consumidor?
• Hábitos y estilos de vida: ¿Cuáles son los canales de comunicación más consumidos? ¿actividad en redes sociales?…

Todas estas variables pueden ser medidas de forma más o menos continua en función de tus necesidades. No dudes en contactar con nuestro equipo de expertos a través de la plataforma Zinklar y ellos te recomendaran la mejor solución para que puedas darle un seguimiento eficaz a tus campañas.

La publicidad y el marketing son elementos fundamentales en la estrategia de una empresa, por lo que medir las acciones que se realizan es crucial para asegurar que la comunicación que se está llevando a cabo es la correcta e idónea para conseguir los objetivos y resultados deseados. Para ello, la investigación de mercados ofrece diferentes soluciones que permiten analizar el impacto publicitario de las campañas y conocer su aceptación o rechazo por parte del consumidor así como los motivos que han podido llevar la campaña al fracaso. Una de estas soluciones es el post test publicitario, ¿sabes en qué consiste? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es un post-test publicitario?

El post test publicitario es un test de publicidad que permite medir la eficacia de una campaña publicitaria para asegurar que todos sus elementos, así como la inversión publicitaria realizada, han cumplido los objetivos deseados.

Se trata de un análisis de rendimiento que nos proporciona la eficacia de la campaña en términos de nivel de recuerdo, tanto de la marca como del producto, nivel de agrado de la pieza y nivel de comprensión del mensaje publicitario, así como el impacto en la imagen de marca y el impacto en la actitud de compra.

¿Por qué es importante medir la eficacia publicitaria?

Teniendo en cuenta que los presupuestos de publicidad representan una de las mayores inversiones para muchas marcas, medir sus resultados permite evaluar y analizar la efectividad de su publicidad. Una valiosa información tanto para la optimización de las actuales campañas como para la determinación de las estrategias de comunicación futuras.

Así pues, el post test publicitario permite medir, por ejemplo, si la reacción en las ventas tras el lanzamiento no son las esperadas, si el impacto de la campaña se ha visto afectado por acciones publicitarias de la competencia, o si la creatividad presenta cierto desgaste, etc.

Beneficios del post-test publicitario

Medir la eficacia publicitaria y los diferentes aspectos que contribuyen al éxito de una campaña publicitaria, permite a las marcas:

• Determinar el ROI de la campaña: a partir del análisis de los objetivos publicitarios planteados (notoriedad, imagen de marca, persuasión…).
• Optimizar sus futuras comunicaciones: mejorar cualquier aspecto que se detecte que no está aportando el valor deseado como, por ejemplo, introducir alguna modificación a la campaña, cambiar algún elemento publicitario o, si el resultado es el óptimo, mantener las acciones tal y como se están desarrollando.

Es importante destacar que a diferencia del pretest publicitario, el cual es un test que se realiza fuera de un entorno real, el post test se lleva a cabo con la campaña ya en antena o bien ya finalizada. Por tanto, el análisis de la eficacia que nos proporciona el post test recoge la influencia del resto de campañas de la competencia con las que nuestro anuncio comparte presencia en los medios de comunicación.

Diferencias entre pre test publicitario y post test publicitario

El pre-test y el post-test son tests de publicidad que permiten evaluar la efectividad y eficacia de las campañas publicitarias. La diferencia entre ambos estudios de mercado es el momento en el que se realizan, así como el objetivo que persiguen en cada caso.

Mientras que el pretest publicitario mide el impacto y la calidad de un anuncio antes de lanzar la campaña para optimizarlo antes de que salga a la luz, el postest publicitario se realiza una vez la campaña está en antena o bien ya ha finalizado, con el objetivo de determinar la eficacia publicitaria y conocer si se han cumplido los objetivos deseados.

Tipos de post-test publicitarios

En función del principal objetivo, así como del momento en que se mide la eficacia de la campaña, puede realizarse:

• Ad recall, se suele realizar tras 24 horas del inicio de la campaña y tiene como objetivo evaluar el impacto que ha tenido el lanzamiento, así como la capacidad de recuerdo que genera el anuncio entre el público objetivo.
• Test de reconocimiento, en el que se pide a los usuarios que identifiquen los diferentes elementos de la campaña para medir la eficacia de esta, a partir del porcentaje de consumidores que la recuerdan tras exponerlos al anuncio.
• Test de recuerdo, una prueba más exigente que el test de reconocimiento, pues su objetivo es medir la eficacia publicitaria a partir del recuerdo espontáneo de la campaña, la marca, el producto o algunos de sus elementos.
• Ad Tracking, estudio de medición continua que permite analizar la evolución del impacto de las campañas que se llevan a cabo, así como el rendimiento de estas en función del momento y entorno en que se exponen.
• Test de ventas, con el que se evalúan las ventas resultado de las distintas campañas publicitarias o bien distintos medios publicitarios. Cabe destacar que la eficacia de una campaña no solo se mide mediante las ventas alcanzadas; además, hay que tener en cuenta que el resto de las acciones que se realizan a lo largo del tiempo también influyen en el resultado.

¿Cómo medir la efectividad de la publicidad? Principales KPI’s

• El recuerdo de la publicidad, que permite determinar el impacto de la campaña entre el público objetivo.
• La notoriedad de la marca, con la cual se mide la vinculación de la empresa, marca o producto o servicio a la campaña.
• El nivel de agrado o desagrado del anuncio, así como de sus principales elementos.
• El nivel de comprensión y alcance de los mensajes, con el fin de conocer si se está transmitiendo lo que se desea.
• El impacto en la imagen de marca, qué atributos de marca trabaja la campaña y si estos son los deseados.
• El nivel de persuasión, el cual determina si la campaña incide en el comportamiento del target y si este presenta una actitud de compra positiva.

Cómo realizar un post test publicitario

El post test publicitario se realiza una vez la campaña ha sido lanzada o bien al finalizar dicha campaña publicitaria, dependerá -como hemos mencionado antes- de los objetivos que se desean alcanzar con el post-test.

A través de la plataforma Zinklar puedes crear un post test publicitario en cualquier momento de manera rápida y fácil, y obtener los resultados en pocas horas. ¡No esperes más, mide ahora la eficacia de tu anuncio!

El Mundial de Fútbol es el mejor escaparate para las marcas. Se trata del evento deportivo que reúne a más espectadores, por delante incluso de la Super Bowl. Según las previsiones, la audiencia que atraerá el Mundial de Qatar 2022 será de unos 5.000 millones de personas en más de 200 países de todo el mundo. Pero no se trata solo de la emisión de los partidos, sino que el Mundial de Fútbol impacta en el consumo de la información que se publica antes, durante y después del acontecimiento. Por este motivo, medir la efectividad de la publicidad durante el Mundial de Qatar 2022 es indispensable para las marcas.

Es muy importante estar presentes en un evento como el mundial de fútbol ya que el 76% de los fans son más propensos a informarse sobre una marca si patrocina eventos deportivos, y el 69% de ellos eligen sus productos si su precio o cantidad es parecido al de su competencia. Según cifras ofrecidas por la agencia Euromericas Sport Marketing, la FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociados) prevé ingresar por el mundial más 5.700 millones de euros, un 29% de los cuales provendrían de los patrocinios.

Patrocinadores del Mundial de Qatar 2022

El Mundial de Fútbol Qatar 2022 tiene siete socios publicitarios que cuentan con derechos promocionales y de marketing de la FIFA y sus competiciones, incluyendo el mundial: Coca Cola, Qatar airways, Adidas, Hyundai Motors, VISA, Qatar energy y Wanda Group. Echa un vistazo a la publicidad del Mundial de Qatar 2022:

Anuncio de Coca-Cola para el Mundial de Qatar 2022

Por otro lado, la competición tiene diferentes patrocinadores globales que se promocionarán durante la competición, como Budweiser, McDonald’s (que ha lanzado la mayor campaña global de su historia), Hisense, Vivo, Crypto.com, China Mengniu Dairy Company y Byju’s.

Finalmente, el Mundial de Qatar 2022 cuenta con promotores continentales, un grupo de hasta 20 marcas de los diferentes continentes (4 por cada uno), que han contratado un servicio publicitario y de marketing vinculado al mundial. Algunos de ellos son: Claro, Frito-Lay, UPL Ltd, The Look Company, y otros que ya han presentado sus campañas de publicidad como Pepsi, Fox sports, Puma y Nike.

Anuncio de Nike para el Mundial de Qatar 2022

Sin embargo, uno de los mensajes favoritos del Mundial de Qatar 2022 son las Coincidencias de la publicidad Quilmes.

Anuncio de Quilmes para el Mundial de Qatar 2022

¿Qué tiene de diferente el Mundial de Qatar 2022?

• Es la primera vez que el mundial se juega en otoño. El motivo es que en Qatar las temperaturas en verano pueden alcanzar los 45-50º. Esto provoca que las ligas profesionales de fútbol tengan que hacer una pausa el tiempo que dura la competición.
• Es la primera vez que el Mundial de Fútbol tiene lugar en Asia Occidental.
• Esta edición será la más corta (28 días) y la que se juega en menos metros cuadrados (la extensión del país no supera los 12.000 km2).
• Para la celebración del mundial, Qatar ha tenido que construir 8 estadios.
• Es la primera vez que Qatar juega un mundial (el país anfitrión consigue participación directa para la competición).

Cómo medir la efectividad publicitaria durante el Mundial de Qatar 2022

Medir la efectividad y eficacia de una campaña publicitaria es imprescindible para asegurar que la marca impacta correctamente en la mente de los consumidores. Este análisis es especialmente importante en grandes acontecimientos como es el Mundial de Qatar, en el que hay en juego una inversión publicitaria tan grande.

El test de publicidad ayuda a las marcas a evaluar su impacto publicitario, su reconocimiento, su poder de persuasión y el recuerdo publicitario que causan, entre otros indicadores. Para ello es necesario realizar un post-test publicitario, que permite saber si se han conseguido los objetivos de la campaña, cuantificar su éxito e identificar mejoras para futuras acciones publicitarias.

Además del post-test publicitario, que se realiza una vez finalizada la campaña, en acontecimientos como el Mundial de Qatar puede ser especialmente relevante el estudio ad-tracking. Este tipo de investigación consiste en hacer un seguimiento en el tiempo del impacto de la marca en el consumidor y saber cómo influyen las diferentes campañas en él. De esta manera, con el brand tracking las marcas pueden conocer qué impacto tienen las acciones publicitarias realizadas durante la copa del mundo y cuánto perduran sus efectos en el tiempo.

Finalmente, para las marcas presentes en más de un país, o que se plantean abrir a nuevos mercados, es realmente útil realizar un estudio de mercado internacional, para analizar y comparar entre mercados el comportamiento del consumidor, las tendencias, el posicionamiento de la competencia dentro del mercado, etc.

¡No te lo pienses más, y mide tu eficacia publicitaria durante el Mundial de Qatar 2022!

¿Pensando en lanzar una nueva campaña? El Pretest Publicitario o Pretest de Publicidad es una técnica de investigación de mercados que permite a las marcas conocer la opinión de los consumidores y probar los anuncios antes de lanzar una nueva campaña para asegurar su efectividad. ¡Sigue leyendo para conocer todos los detalles!

¿Qué es el pre-test publicitario?

El pre-test publicitario es un tipo de test de publicidad que permite medir el impacto de una nueva campaña publicitaria de un producto o servicio antes de lanzarla para optimizarla y asegurar su éxito. De esta manera, las marcas pueden conocer en qué medida su idea creativa será aceptada o rechazada por su público objetivo, y si es necesario realizar algún cambio significativo para optimizar el lanzamiento, asegurando así su inversión publicitaria.

Teniendo en cuenta que el pre-test publicitario tiene como objetivo identificar el comportamiento futuro del consumidor que será impactado por la campaña, el estudio puede realizarse tanto con ejecuciones no finalizadas, es decir, con un storyboard de publicidad o un animatic, así como con el anuncio ya acabado.

Además del análisis previo de la campaña, una vez se ha lanzado, es fundamental evaluar su rendimiento mediante un post test publicitario, con el fin de medir la efectividad de la campaña. O bien, hacer un seguimiento de las distintas campañas realizando una medición continua mediante un Tracking de Publicidad.

¿Qué se puede medir con un pre-test publicitario?

La investigación que se realiza con un pre-test publicitario permite medir diferentes aspectos de una campaña:

• Brand awareness: ¿Qué nivel de recuerdo conseguimos entre el público objetivo?
• Vinculación: ¿se recuerda la marca? ¿Y esta se asocia a la campaña evaluada?
• Comprensión: ¿transmitimos el mensaje deseado? ¿El consumidor asocia el mensaje con el producto o servicio? ¿El lenguaje utilizado es el más adecuado al target?
• Diagnóstico: ¿cómo valora nuestro target la campaña? ¿comprende la propuesta de valor? ¿la percibe creíble? ¿le resulta nueva y diferente?
• Posicionamiento de marca: ¿qué valores de marca transmite la campaña? ¿trabaja los atributos deseados?
• Poder de persuasión: ¿la campaña despierta suficiente interés entre el público? ¿estarían dispuestos a comprar la marca/producto?

Importancia del pre-test publicitario

La importancia del pretest publicitario reside en la necesidad de evaluar si los esfuerzos publicitarios que se realizan realmente contribuyen a conseguir los objetivos comerciales de la marca. Es decir, es un estudio relevante para medir la eficacia de las campañas publicitarias que se quieren llevar a cabo.

Además, el pretest publicitario ayuda a comprobar que los anuncios comunican la imagen de marca que se desea y no provocan reacciones negativas entre el público objetivo.

El coste de producción de un anuncio es una parte pequeña de la inversión total de la campaña publicitaria, por lo que modificarlo antes de lanzarlo puede evitar que se lance un producto o servicio que no se entiende, o al menos, no de la manera que espera la marca. Por tanto, testar la campaña antes de su lanzamiento mediante un pretest de publicidad permite rentabilizar la inversión publicitaria.

El pretest publicitario es especialmente importante para campañas de gran relevancia como la de Navidad, y aquellas en las que se realiza una gran inversión publicitaria, como por ejemplo, un anuncio de la Super Bowl, en el que se puede llegar a pagar 6,5 millones de dólares por un spot de 30 segundos.

Ventajas de los pre tests publicitarios

• Facilita datos de efectividad antes del lanzamiento de la campaña.
• Ayuda a optimizar la idea creativa.
• Contribuye a identificar y corregir elementos que generan rechazo entre el público objetivo.
• Permite adaptar el mensaje al lenguaje del consumidor.
• No es necesario disponer de una campaña ya terminada, ya que el estudio permite testar esbozos (storyboard de publicidad y animatic).
• Se puede testar más de una campaña a modo comparativo, ya sean de la misma marca o de la competencia.
• Permite testar conceptos publicitarios.
• Puede ayudar a aumentar el ROI de una campaña, mejorando la tasa de conversión, así como el posicionamiento de la marca.

¿Cómo hacer un pre-test publicitario?

A la hora de realizar un pre-test publicitario es importante tener en cuenta diferentes aspectos para asegurar un resultado representativo y lo más ajustado posible a la realidad. Para ello, es esencial:

• Utilizar una muestra representativa del target objetivo.
• Presentar a los encuestados instrucciones claras sobre la dinámica del estudio.
• Recoger en el cuestionario las preguntas clave que permitan obtener los principales indicadores (KPI’s) que ayuden a evaluar la eficacia de una campaña. La plataforma Zinklar ofrece plantilla pretest para poder crear el cuestionario más óptimo para conseguir los objetivos deseados.
• Cuando hay diferentes ideas creativas para un mismo producto o servicio podemos recurrir al test monádico, monádico secuencial y comparativo para evaluarlas.
• Aprovechar las soluciones que te permiten crear estudios eficaces independientemente de la experiencia que tengas. Por ejemplo, Zinklar ofrece Soluciones Guiadas para que puedas diseñar estudios inteligentes y automatizados sin ningún tipo de barrera.

¡Entra en Zinklar y descubre el potencial de la plantilla pretest publicitario para testar todas tus creatividades de manera fácil y rápida!

Cada producto o servicio es el resultado de una combinación de atributos. Por este motivo, antes de lanzar un nuevo producto o servicio, así como optimizar alguno existente, es importante analizar sus atributos e identificar qué combinación puede llegar a tener mejor acogida entre los consumidores. Para ello, puede realizarse un estudio de mercado conocido como Análisis Conjoint.

¿Qué es un Análisis Conjoint?

Un Análisis Conjoint, análisis conjunto o modelo multiatributo, es una técnica de investigación de mercado cuantitativa que permite identificar el valor relativo de cada una de las características de un producto, así como la combinación de características qué tendría un mayor éxito entre los consumidores. Por tanto, el Análisis Conjoint permite analizar el proceso de elección y preferencias de los consumidores, identificando de qué manera los consumidores forman prioridades ante la compra de un producto y/o servicio.

El objetivo del análisis es evaluar tanto nuevos lanzamientos como productos ya consolidados. En el caso de innovaciones, el modelo permite identificar las características más valoradas por los consumidores, minimizando riesgos y asegurando el éxito del producto. En cuanto a productos ya existentes, permite identificar la importancia que le dan los consumidores, tanto actuales como potenciales, a las características del producto, así como lo que más les influye a la hora de comprar.

Todos somos consumidores y cuando compramos hay características que nos pesan más que otras a la hora de decidirnos por uno u otro producto. Quizá estamos dispuestos a pagar más por un envase más hermético, o preferimos pagar menos y que el tamaño del producto sea menor. La combinación e importancia de estos factores, y cómo inciden en nuestra decisión de compra, es lo que analiza el Análisis Conjoint. 

Por ejemplo, para una empresa láctea que prepara el lanzamiento de un nuevo yogur, el Análisis Conjoint le permite identificar el nivel de preferencia de cada una de las posibles combinaciones de características (tipo de envase, sabores, precio, tamaño, etc.) y cómo estas pueden incidir en la decisión de compra. 

Se trata pues, de un análisis multivariante que permite dar respuesta, por ejemplo, a: 

• ¿Qué atributos son los más relevantes para el consumidor?
• ¿Qué características u opciones determinan la decisión de compra?
• ¿Cuál es el nivel de preferencia para cada una de las combinaciones?
• ¿Qué combinación de atributos presenta un mayor potencial de ventas?
• ¿Cuál es el precio óptimo del producto?
• Segmentación de los clientes potenciales

¿Cuándo es útil hacer un Análisis Conjoint?

Los estudios conjoint se aplican en diferentes sectores y para cualquier tipo de producto y/o servicio, siendo especialmente relevante en caso de: 

• Lanzamiento o rediseño de un nuevo producto, con el objetivo de incrementar su probabilidad de éxito.
• Predecir el comportamiento de compra de los consumidores y saber qué características valoran más, así como el peso de estas en la decisión de compra. Por ejemplo, a la hora de comprar un teléfono móvil, ¿qué es lo que prioriza el cliente: la cámara, la resolución de pantalla, el tamaño, el precio, etc.?

Tipos de análisis de conjunto

Hay diferentes tipos de Análisis Conjoint pero los más comunes, los cuales se diferencian principalmente por el tipo de diseño, son: 

1. Análisis conjunto basado en elecciones (CBC, Choice Based Conjoint)

Modelo multiatributo que permite entender los atributos y opciones que mueven al consumidor a la elección del producto. Es un tipo de análisis muy utilizado, pues es una simulación de compra donde el consumidor, a partir de diferentes escenarios predefinidos, escoge la combinación que compraría tras analizar las características de cada una de las propuestas presentadas.

2. Análisis conjunto adaptativo (ACA, Adaptive Conjoint Analysis, también conocido como ACBC)

Modelo multiatributo que permite entender las diferencias y factores que mueven al consumidor en la elección entre distintas marcas. En este caso también se trabaja con una simulación de compra, la diferencia respecto al CBC es que no hay unas preguntas predefinidas, sino que la encuesta se plantea alrededor de las respuestas que va ofreciendo el consumidor. El ACA es adecuado para estudios con gran cantidad de atributos y estudios que incluyan las marcas de la competencia.

¿Cómo hacer un análisis conjoint?

Antes de realizar un análisis conjoint es necesario determinar los atributos del producto, así como sus niveles u opciones principales para poder generar un modelo experimental lo más eficiente posible. Los aspectos a tener en cuenta se resumen en 7 puntos:

• Seleccionar los atributos relevantes dentro de la categoría. Cuanto mayor sea el número de atributos más complejo será el estudio, por lo que se recomienda no escoger más de 6. Teniendo en cuenta que se realiza una simulación de compra, cuanto mayor sea el número de atributos, mayor será la duración de la encuesta.

Para seleccionarlos se puede recurrir a diferentes técnicas de investigación cualitativas, consultar con el equipo creador del producto o recabar información. Por ejemplo, en el caso del lanzamiento de un yogur, los atributos relevantes podrían ser el tipo de envase, el precio y el tamaño.

• Seleccionar los niveles u opciones para cada atributo. Es decir, seleccionar las posibles opciones de cada uno de los atributos definidos. Por ejemplo, envasado (cristal, cartón, plástico), tamaño (100gr, 110gr, 120gr), etc… Para ello, es importante tener en cuenta:

– Las características que presenta la competencia (en el caso de categorías ya existentes).

– Tratar de minimizar los niveles, con el fin de simplificar la evaluación de los consumidores.

– Considerar en la medida de lo posible trabajar con el mismo número de niveles o bien con pequeñas diferencias, asegurando así la efectividad del modelo.

• Determinar la combinación de atributos y los niveles que nos gustaría evaluar. El proceso de selección de las combinaciones de atributos y niveles se conoce como diseño experimental, y precisa de un análisis estadístico y matemático extenso.

Con el objetivo de presentar una encuesta ágil y dinámica al consumidor, asegurando así un modelo experimental lo más eficiente posible, se recomienda un máximo de 25 combinaciones de atributos, aunque lo ideal es no sobrepasar los 16.

• Elaborar el cuestionario a partir del cual mostraremos al consumidor los productos con sus diferentes combinaciones a testar. Es necesario determinar la manera en qué mostraremos los estímulos, si utilizaremos imágenes o descripciones (en la medida de lo posible es recomendable mostrar imágenes).
• Diseñar el procedimiento de recolección de datos. En este punto, los productos se presentan en distintos escenarios a una muestra representativa del mercado para que los evalúen según el modelo de Análisis Conjoint elegido.
• Seleccionar el método computacional para obtener los insights necesarios. A partir de la utilización de técnicas estadísticas, se determinan los valores de utilidad del análisis o utilidad parcial, es decir los valores de importancia de los atributos. 

Puntuaciones que miden cuánto influye cada característica en el proceso de toma de decisión por parte del consumidor. 

• Evaluar las opciones de producto. Una vez obtenidos los valores de utilidad podremos concluir cuál es el producto que presenta un mayor potencial de ventas, qué combinación de atributos y niveles es la más atractiva para el consumidor, qué cuota de mercado obtendría el producto, cuál es su proyección de ventas y a qué segmento de la población debemos dirigirnos.

Como toda técnica de investigación de mercado, el Análisis Conjoint presenta sus ventajas y desventajas.

Ventajas del Análisis Conjoint

El Análisis Conjoint es una herramienta resolutiva que nos proporciona una amplia información sobre la toma de decisiones del consumidor. Entre sus ventajas cabe destacar: 

• Elegir los atributos más valiosos para los consumidores para posicionar una marca. 
• Identificar la influencia de un atributo en la decisión de compra. 
• Estimar el éxito de un producto antes de su lanzamiento. 
• Calcular la posible cuota de mercado de un nuevo producto. 
• Decidir cuál es el precio óptimo para un producto. 
• Segmentar el mercado en relación con los atributos de un producto. 
• Identificar qué producto puede tener un mayor éxito en el mercado. 

Desventajas del Análisis Conjoint

El modelo multiatributo es una herramienta valiosa pero compleja de diseñar e implementar, por lo que es necesario disponer de conocimientos sobre la técnica o apoyarse en asesoramiento especializado para realizar el análisis. 

En cuanto a sus desventajas como herramienta de investigación destacaría que solo puede emplearse si se están considerando más de dos atributos y dos niveles u opciones para cada atributo. Así como que el modelo presenta una cantidad limitada de opciones entre las cuáles los encuestados se ven obligados a elegir.

En cualquier caso, si este tipo de análisis no responde a tus objetivos, existen alternativas que pueden ayudarte a conseguir los insights que necesitas de manera rápida y eficaz. A través de la plataforma Zinklar, por ejemplo, puedes realizar diferentes proyectos siempre acompañado por un equipo de expertos. ¿Quieres descubrir todas las posibilidades que ofrece la plataforma? ¡Regístrate y pruébala!

El diseño de mecanismos que aseguren la calidad de los datos ha adquirido mayor importancia con el desarrollo de plataformas de insights. La automatización ha simplificado la investigación y reducido el tiempo y el coste preciso para crear estudios de mercado. Para que los resultados sean fiables y útiles para una toma de decisiones con confianza, es preciso incorporar tanto conocimiento y experiencia en el campo de los estudios de mercado como sea posible para guiar a expertos y no expertos a lo largo de todo el proceso.

¿Cómo se mide la calidad de datos en un estudio de mercado?

Hay tres elementos que tienen un gran impacto en el nivel de calidad de los datos de una investigación de mercado:

Competencia en investigación

La competencia en investigación es la unión de los conocimientos, las técnicas de investigación de mercados y la capacidad de convertirla en tecnología e innovación. Esta unión es necesaria para gestionar con éxito las plataformas de investigación online.

Un equipo de Customer Success avanzado permitirá ofrecer asesoramiento por parte de expertos al cliente en cualquier fase del proceso. La experiencia en investigación también es aún más valiosa para desarrollar funcionalidades de la plataforma que incorporen en su funcionamiento ese conocimiento experto. Con la plataforma de insights Zinklar, cualquier persona, sea experta o no en investigación de mercados, puede realizar estudios sofisticados y de calidad.

Encuestados implicados

Otro de los factores que determina la calidad de los datos o data quality es el grado de implicación por parte de los encuestados. Hay que facilitar la participación de las personas diseñando estudios dinámicos y breves (la media de duración de los estudios de Zinklar es de 9 minutos).

Zinklar apuesta desde el inicio por un enfoque de investigación a través de móvil para las encuestas, pues tiene diferentes ventajas: 

• Gran representatividad al haber una mayor penetración de móviles que de ordenadores
• Inmediatez y resultados en tiempo real
• Experiencia de usuario más enriquecedora
• Conversión 3 veces mejor que las metodologías tradicionales.
• Mayor compromiso con el encuestado
• Insights de mayor calidad

Gestión de encuestados y detección de fraude

La procedencia y características de una muestra también inciden directamente en poder disponer de datos de alta calidad. No todas las fuentes de encuestados son iguales, y es importante contar con experiencia para detectar y evitar malas prácticas como el fraude. 

En Zinklar trabajamos con los principales proveedores de muestras del mundo, revisando continuamente sus estrictos programas de calidad y el cumplimiento de los estándares del sector. Asimismo, aplicamos soluciones avanzadas que emplean IA para detectar y eliminar cualquier encuestado que presenta un comportamiento anormal o incoherente. Cualquier anomalía se elimina antes de incorporarse a los resultados del estudio. 

Las consecuencias de no evaluar la calidad de los datos con sistemas de control de forma continua pueden tener impacto en los resultados del negocio. 

Zinklar dispone de los mayores y más estrictos controles de calidad para asegurar la calidad de tu estudio. ¡Descubre más aquí!

El test de concepto, prueba de concepto o PoC (proof of concept) es uno de los estudios de mercado más frecuentes que existen y una herramienta fundamental para asegurar el éxito de la innovación. Descubre en este artículo qué es y cómo empezar a crear tests de conceptos fácilmente.

Generación de ideas

Existen numerosos estudios de mercado que nos permitirán identificar necesidades y oportunidades no cubiertas para las que podemos diseñar nuevos productos o servicios. Cualquier estudio de fase exploratoria, los estudios de usos y actitudes o los estudios de posicionamiento de marca pueden ayudarnos a identificar ideas para nuevos productos y servicios. Las mejores ideas formarán parte de un proyecto de innovación que irá ganando detalle progresivamente adaptándose a las preferencias y requerimientos del mercado, el contexto y el público objetivo.

Precisamente para seleccionar las mejores ideas y para obtener información clave que ayude a definir los detalles del producto o servicio es importante que en las fases iniciales se haga un test de concepto que ayude a tener las máximas posibilidades de éxito. ¿Sabes en qué consiste este tipo de investigación de mercado? ¡Sigue leyendo!

¿Qué es un test de concepto?

Un test o una prueba de concepto es un estudio de mercado que se realiza para conocer el grado de aceptación de una idea en el público. Es decir, consiste en presentar un concepto a los clientes potenciales y plantearles preguntas para saber qué impresión tienen de él, si tiene espacio en el mercado, si lo comprarían y cómo podría mejorarse para que tuviera todavía más éxito.

En un test de concepto pueden formularse preguntas de cualquier aspecto relacionado con el concepto o idea de producto: nombre, precio, formato, etc. Hacerlo permite adaptar las características del producto o servicio a las preferencias del consumidor y saber qué aspectos son bienvenidos y cuáles son rechazados.

Los insights que se pueden conseguir con un test de concepto son muy valiosos para definir un lanzamiento exitoso y minimizar el riesgo de continuar trabajando en ideas de poco recorrido o incluso llegar a lanzar nuevos productos que fracasen causando perjuicios económicos o incluso dañando el valor de marca.

Beneficios de un test de concepto

Un test de concepto te proporciona información clave que te permitirá tomar las mejores decisiones para asegurar el éxito de tu lanzamiento. Con un test adecuado podrás:

• Evaluar múltiples conceptos. Es el primer contacto con el público, por lo que es imprescindible para obtener feedback de la idea propuesta y de sus características esenciales.
• Optimizar el producto o servicio. No solo te permite saber si los detalles definidos hasta la fecha consiguen convencer a tu público, sino que puedes mejorar la aceptación con el feedback recogido en el estudio.
• Identificar segmentos de consumidores afines. A través de un test de concepto puede identificarse el público más entregado con el producto y al que puedes llegar más fácilmente y con mayor éxito.
• Estimar las ventas. Conocer el recibimiento que puede tener un producto ayuda a establecer unos objetivos de venta más precisos y reales.
• Planificar la comunicación. Obtener el feedback de la audiencia en relación a los aspectos principales de tu producto o servicio es esencial para definir la mejor estrategia de comunicación para impactar en él.
• Eliminar ideas encaminadas al fracaso. Un concepto con escaso potencial puede implicar una mala reputación, por lo que es importante cribar en las fases tempranas los conceptos de escaso potencial.
• Minimizar riesgos económicos. Comercializar un producto es costoso, por lo que debe hacerse con garantías de éxito y viabilidad. Una pequeña inversión en un test de concepto siempre será mucho menor que el coste de invertir en el desarrollo y lanzamiento de un producto o servicio que fracase.

El test de concepto como parte de la investigación de la innovación

El test de concepto se realiza en las fases iniciales del proceso de investigación, entre la generación de ideas y las fases posteriores en las que se van definiendo todos los detalles de la investigación. Para asegurar que todas las decisiones que se toman progresivamente van en la buena dirección, es muy importante no sólo hacer el test de concepto, sino también evaluar aspectos concretos del producto o servicio durante todas las fases de desarrollo. Para ello, existen otros estudios de mercado que Zinklar te permite realizar de forma ágil:

• Test de naming: sirve para saber si el nombre escogido refleja la personalidad y los valores de la marca. De esta manera es más fácil que el consumidor conecte con ella.
• Test de logotipos: son el elemento identificador de una marca y deben reflejar los valores y la personalidad de la misma. No transmitir el mensaje correcto puede ser un gran error, por lo que es importante definir un logotipo que tenga el impacto deseado. Es importante que para este tipo de test se usen imágenes con las que pueden crearse mapas de calor.
• Test de producto: permite evaluar diferentes opciones de producto final para escoger el que más se ajusta a los gustos de consumidores y usuarios.
• Test de packaging. Si el producto va a comercializarse dentro de un envase, siempre podrás evaluar diferentes alternativas de materiales y diseños para encontrar la opción que resulte más atractiva.
• Test de precio: evaluar diferentes alternativas de precios y promociones es una manera eficaz de medir su impacto en la intención de compra del producto o servicio.
• Test de publicidad. Aunque la publicidad es una rama completa de la investigación de mercados, en numerosas ocasiones los procesos de innovación se apoyarán con campañas que es importante también evaluar para asegurar que son eficaces para dar a conocer y transmitir los beneficios del nuevo producto o servicio. Hoy en día es posible evaluar todos tipo de campañas publicitarias, en diferentes estadios de desarrollo, desde storyboards a ejecuciones finales y en todo tipo de soportes publicitarios.

¿Cuándo realizar un test de concepto?

El momento adecuado para realizar un test de concepto es en las etapas iniciales, cuando ya se han identificado diversas ideas pero todavía no se ha invertido en el desarrollo de prototipos. De esta forma se ahorra tiempo y recursos, ya que se podrán descartar las ideas con menor potencial y se podrán concentrar los esfuerzos en continuar desarrollando los conceptos favoritos del público objetivo.

Hay que tener en cuenta que no es preciso haber definido con total detalle las características del producto o servicio – a lo largo del proceso se podrán continuar evaluando aspectos concretos conforme se vaya avanzando – pero sí es importante que el concepto esté lo suficientemente desarrollado como para que el público objetivo pueda comprender perfectamente el concepto y sus rasgos principales.

Metodologías de test de concepto

Existen diversas metodologías para realizar un test de concepto. Escoger la más adecuada va a depender de los objetivos de investigación que se deseen cubrir. Un test de concepto monádico permitirá evaluar cada concepto por separado de forma que la exposición a un primer concepto no influirá sobre la percepción de los demás. Si al final sólo va a lanzarse un producto o servicio, este tipo de test de concepto es mucho más similar a la situación en la que se enfrentará el consumidor que no podrá ver el resto de productos que hubieran podido crearse.

Un test de concepto monádico también permitirá conocer con mayor detalle cómo continuar mejorando el concepto en las fases posteriores, ya que al evaluar sólo un concepto, es posible dedicar más tiempo del cuestionario a recoger este tipo de información. En otras ocasiones, particularmente cuando el número de conceptos a evaluar es amplio, puede ser interesante la realización de un test de concepto comparativo que nos permitirá cribar rápida y eficazmente los conceptos con mayor potencial. Descubre más sobre las diferentes metodologías para test de conceptos en nuestro artículo sobre tests de conceptos monádicos, comparativos y monádicos secuenciales.

¿Cómo hacer un test de concepto?

Para hacerlo, hay que tener en cuenta diferentes aspectos:

• Definir el público objetivo. En función del tipo de producto o servicio es necesario definir las características deseadas de la muestra para dirigirse de la forma más directa posible a nuestro público objetivo. Con Zinklar puedes escoger la muestra en base a criterios demográficos, puedes incluir preguntas de filtro para segmentar la población de tu interés o incluso puedes acceder de forma directa a más de 2,000 perfiles ya creados que te ayudarán a realizar el estudio sobre aquellas personas que realmente importan.
• Escoger la mejor alternativa metodológica. En función del objetivo y necesidades del estudio debe escogerse realizar una prueba monádica, monádica secuencial o comparativa. Si tienes dudas sobre qué metodología escoger, siempre podrás contactar a nuestro equipo de expertos en investigación que guiará tus pasos en función de tus necesidades.
• Crear el cuestionario. Con Zinklar puedes crear tu propio cuestionario escogiendo una plantilla de test de concepto diseñada por nuestro equipo de expertos o bien crear tu propio estudio desde cero para que se adapte totalmente a tus necesidades. Si optas por esta segunda opción, es importante pensar bien las cuestiones a plantear, qué opciones ofrecer y qué tipo de pregunta es mejor en cada caso. Con la plataforma Zinklar tienes a tu alcance todo tipo de preguntas, desde sencillas preguntas dicotómicas a mapas de calor que te permitirán mostrar descripciones visuales.

Ahora ya conoces todos los detalles sobre el test de concepto. ¡Descubre todas las posibilidades y crea tu propio estudio con la plantilla de test de concepto de Zinklar!

Imagina adentrarte por primera vez en un bosque a medianoche en un lugar desconocido para ti sin saber qué te vas a encontrar. Seguramente muchas sorpresas y alguna de ellas para nada agradable. Esta misma situación es en la que se encuentra una empresa que quiere entrar en un mercado nuevo, que no conoce y en el que no sabe cómo dar sus primeros pasos. Esa empresa necesita su antorcha para iluminar sus primeros pasos y saber en qué condiciones hará su camino. Y esa luz, se llama investigación de mercados.

Conocer lo que piensa tu target de consumidores es esencial cuando te planteas entrar en un mercado nuevo. Y para que cualquier tipo de empresa pueda expandirse con éxito, la plataforma de insights Zinklar democratiza la investigación de mercados y permite a las empresas crear sus estudios de manera ágil, rápida y con alta calidad. Así lo explicó el Founder & CEO de Zinklar, Jordi Ferrer, en el webinar Democratising insights to help every brand grow realizado junto a Santander UK en el marco del lanzamiento del portal Santander Navigator, una iniciativa en la que Zinklar ha sido elegida como la única plataforma de insights para ayudar a las empresas a expandirse. 

¿Qué es la investigación de mercados?

La investigación de mercados es la recopilación y análisis de información que se realiza para conocer a los consumidores y poder tomar decisiones basadas en las preferencias de los mismos. Hay diferentes técnicas de estudios de mercado y plataformas como Zinklar permiten realizar una investigación en pocos minutos y obtener los resultados en unas horas. 

En el webinar, Federico Danielsen, Head of UK Growth, explicó que uno de los principales objetivos de Zinklar es facilitar a las empresas abrirse a nuevas oportunidades con éxito. Cada país es diferente, con una cultura propia y unos hábitos de consumo particulares, por lo que antes de lanzarse en una nueva región es importante hacer un estudio previo para entender el mercado, saber qué necesidades tiene, qué tendencias hay, cuál es la competencia y cuáles son las preferencias de los consumidores.

Hay muchos factores que condicionan un mercado y hay que tenerlos en cuenta a todos para poder reaccionar rápido ante cualquier cambio o imprevisto. El Brexit, la inflación, los conflictos.. Todo influye y hay que estar preparado para entender a tu comprador y saber cómo reaccionará ante cualquier situación: ¿dejará de comprar?, ¿cambiará de marca? Por lo tanto, es importante convertirse en una organización que tenga al consumidor en el centro de su investigación y para darle voz y saber qué necesita o qué preferencias tiene. Sigue leyendo sobre consejos para convertirte en un expertos en insights.

Beneficios de la investigación de mercados

La investigación de mercados es una herramienta muy poderosa que permite:

• Identificar las oportunidades reales de expansión
• Minimizar riesgos,
• Tomar mejores decisiones
• Poner al consumidor en el centro de la investigación,
• Satisfacer necesidades reales.

En caso de una expansión internacional, quizá debas plantearte si tienes que abrir o no tienda física, cómo puedes diferenciarte de la competencia local, dónde debes posicionarte, cómo se comporta el consumidor o si realmente hay un nicho de mercado que satisfacer. Debes responder a todas las preguntas que te puedan condicionar y evitar dar por hecho que los consumidores se comportan igual en cualquier contexto y zona geográfica. 

¿Qué hay mejor que validar todas tus ideas con tu target de consumidores antes de llevarlas a cabo? ¡Conseguir todas las respuestas antes de lanzar el producto o servicio en el mercado nuevo es increíble! Por ejemplo, en el webinar se preguntó a los asistentes con qué frecuencia preguntan a su audiencia su opinión, y la mayor parte dijo hacerlo entre 1 y 5 veces al año. Con la plataforma Zinklar, puedes conectar con tus consumidores en cualquier momento y para cualquier consulta. ¿Te imaginas poder preguntar a tus compradores cada vez que necesitas tomar una decisión importante? 

Investigación tradicional vs investigación ágil

Durante la presentación, Federico expuso las diferencias entre la investigación de mercado tradicional (que se ha visto restringida en muchos casos a organizaciones con mayor nivel de recursos y conocimientos técnicos) y el estudio que permite una plataforma de insights en tiempo real como Zinklar. 

Imaginar que cualquier empresa, grande o pequeña, pueda acceder a todos los insights que necesita de forma rápida e intuitiva, ahora es posible a través de nuestra plataforma, que democratiza la investigación de mercados.

Zinklar, la plataforma de insights en tiempo real

El webinar también contó con la participación de Rhys Clements, Head of UK Research & Insights, para mostrar cómo funciona la plataforma Zinklar y lo fácil que es lanzar estudios de mercado en unos pocos pasos para conseguir los insights que necesitas para tomar decisiones el mismo día.

Como expertos en investigación de mercados, desde Zinklar sabemos lo importante que es realizar estudios antes de lanzarse a un nuevo mercado. Por este motivo ofrecemos una plataforma que permite obtener insights de los consumidores ante cualquier situación y empezar a operar con todas las garantías y datos que se necesitan para conocer los hábitos de consumo, las necesidades de los compradores, la competencia existente y el contexto en el que se va a iniciar una marca. 

Con todas las opciones que ofrece nuestra plataforma, cualquier persona puede crear estudios de mercado sin ser profesional de la materia. La plataforma es muy intuitiva y ofrece asesoramiento por parte de un equipo de expertos durante todo el proceso. ¿Quieres empezar a lanzar tus propios estudios de mercado? ¡Entra en la plataforma de Zinklar y descubre todas las opciones que tienes!

A la hora de realizar un estudio o investigación de mercado, tan importante es pensar bien las preguntas que se van a plantear -enfocadas a los insights que se necesitan obtener-, como definir bien los perfiles que necesitas así como sus características. Un panel de consumidores puede ayudarte a encontrar de forma muy rápida la muestra que necesitas.

En Zinklar, por ejemplo, puedes acceder a participantes seleccionados por los proveedores más reconocidos del sector y que cuentan con certificado ESOMAR. O si lo prefieres, puedes utilizar tu propia audiencia con todas las ventajas que te ofrece nuestra plataforma. 

Qué son los paneles de consumo

Un panel de consumidores es una muestra de la población representativa que participa voluntariamente y de forma regular en estudios o investigaciones de mercado. El propietario del panel dispone de todas las características sociodemográficas de los individuos que lo integran, y en muchos casos, información adicional que los integrantes del panel han aceptado compartir sobre sus actitudes, su consumo de productos, de servicios o de medios de comunicación o acerca del equipamiento de su hogar. Esta información permite escoger la muestra óptima para participar en cualquier estudio de forma rápida, ya que en lugar de tener que averiguar estos detalles en cada ocasión, simplemente hace falta aplicar los filtros adecuados para segmentar los participantes deseados. Entrevistando la muestra escogida se generan datos que permiten conocer y analizar al consumidor y obtener los insights necesarios para la toma óptima de decisiones. 

Siempre antes de realizar un estudio de mercados es esencial asegurar la calidad de la muestra y revisar que no presente ninguna irregularidad. ¿Sabes cómo? No te pierdas estos 4 consejos para asegurar la calidad de la muestra en tus estudios.

Tipos de paneles de consumo según el objetivo y target requerido

Los paneles de consumo pueden segmentarse en función del objetivo del estudio y de las características del público al que se dirige el producto o servicio, con el fin de asegurar que sea adecuada para obtener los insights deseados. Por ejemplo, si una cadena de hamburgueserías quiere lanzar un test de producto sobre una nueva hamburguesa vegana, no se seleccionará a alguien que no tenga estas preferencias alimentarias, porque no se obtendrían insights útiles para el objetivo de la investigación.

En este sentido, según el objetivo del estudio que se vaya a realizar, hay diferentes tipos de paneles de consumo que se pueden emplear:

Paneles genéricos

Son grandes paneles formados por muchos miles – o incluso millones de personas – que se usan para crear las muestras más adecuadas para investigaciones de mercado específicas. La muestra de los panelistas que van a responder cada estudio se seleccionan dentro del público objetivo y se les solicita  responder un conjunto de preguntas sobre una temática distinta en cada ocasión. Para seleccionar la muestra más adecuada se pueden usar filtros de género, edad, zona geográfica y muchos otros detalles demográficos. A través de la plataforma Zinklar, además, puedes escoger perfiles predeterminados que comparten hábitos de consumo específicos.

Paneles especializados

En lugar de estar formados por grandes muestras muy representativas, se centran en un tipo muy determinado de público objetivo que suele ser difícil de encontrar. Este podría ser el caso de personas con una determinada profesión – como podría ser el campo de la salud – personas que estén en un momento específico del ciclo de vida – como mujeres embarazadas-, o personas que tengan características muy determinadas, como por ejemplo, ser creadoras de tendencias.

Paneles de consumo continuos para estudios sindicados

En ocasiones algunas personas aceptan participar en estudios permanentes que recogen información continua sobre determinados mercados. Un caso muy usual son los paneles de compra de productos de gran consumo que recogen información continua sobre lo que los consumidores compran en supermercados y otras tiendas para abastecer sus hogares. También existen los paneles de uso, que se centran en obtener información con mucho detalle sobre cómo los consumidores emplean los productos que han comprado previamente, como por ejemplo, todo lo que tiene que ver con los hábitos de consumo de alimentación. En muchas ocasiones los datos de estos estudios se comercializan por su propietario entre diferentes marcas del sector que estudian.

Podemos encontrar otros tipos de paneles y audiencias según el objetivo de la investigación que se vaya a realizar.

Panelistas / participantes

Las personas que participan en un proyecto de investigación de mercados se denominan panelistas o participantes. Suelen ser personas de todos los grupos demográficos y su función es proporcionar información relacionada con la temática propuesta para facilitar la investigación acerca del comportamiento del consumidor. Según el objetivo del estudio, se filtran para seleccionar a un grupo objetivo concreto que comparten características o hábitos de consumo. 
Por norma general, los panelistas reciben una compensación por participar en el estudio, ya sea económica, en forma de puntos, o a través de otros mecanismos.

En Zinklar trabajamos con los principales proveedores de muestras del mundo, verificando continuamente sus programas de calidad y el cumplimiento de los estándares del sector, para cubrir las infinitas necesidades que pueden tener nuestros clientes. A través de la plataforma puedes conectar con un público amplio y representativo, seleccionar entre más de 2.000 perfiles predefinidos y recibir respuestas 100% relevantes. Si deseas crear tu propia segmentación, puedes incluir preguntas de filtro (o screen-out) al inicio de cualquier estudio de mercado.¡Entra ahora en la app de Zinklar y descubre todas las ventajas que te ofrece!

Utilidades de los paneles de consumidores

La investigación de mercados tiene infinitas aplicaciones y cualquier empresa de cualquier industria puede beneficiarse de ellas. No solo sirve para saber la opinión del público objetivo sino que también es útil para comprender mejor su comportamiento, valorar su experiencia, describir patrones de compra, descubrir tendencias, elaborar perfiles de compradores, etc. 

Con una plataforma como Zinklar puedes adaptar tu investigación a las necesidades de tu proyecto, ya sea un estudio sencillo, un test monádico, un estudio internacional o un tracking. Tan solo debes definir la audiencia con la que necesitas conectar, seleccionar el tipo de investigación a realizar y reflejar las cuestiones a plantear. Todo ello te llevará unos minutos y obtendrás los insights que necesitas en tan solo unas horas. 

Ventajas y Desventajas del Panel de Consumidores

Las audiencias y paneles de consumo ayudan a comprender el comportamiento de los consumidores para poder tomar decisiones con un enfoque interdisciplinar. Algunas de sus principales ventajas son: 

•  Es una herramienta eficaz para obtener respuestas inmediatas ya que los participantes han sido reclutados previamente y pueden segmentarse de forma rápida.

• La información recogida es de mayor calidad. Los programas de animación y fidelización ayudan a mantener interesados a los consumidores al estar involucrados en el proceso de definición de nuevos productos y ser escuchados. 

• El panel del consumidores tiene una alta tasa de respuesta.

• Permiten volver a preguntar a los mismos consumidores para comprender si sus actitudes o hábitos evolucionan a lo largo del tiempo.

•  Se puede optimizar el presupuesto, al poder acceder de forma muy directa a consumidores difíciles de localizar.

• Los participantes suelen ser personas con conocimientos relacionados con el producto.

• Pueden usarse para investigar al consumidor en cualquier sector. 

El mayor inconveniente de los paneles de consumo es que es posible que en ocasiones no se disponga de la información necesaria para crear perfiles muy específicos. Para solventarlo, con la plataforma Zinklar dispones de diferentes filtros demográficos (edad, género, zona geográfica y más) y más de 2.000 perfiles predefinidos para que puedas trabajar con una muestra muy específica de tu target. Además, también puedes descartar participantes de proyectos anteriores que ya hayan respondido. Finalmente, con Zinklar también puedes utilizar preguntas screen-out para asegurarte una audiencia totalmente adecuada al target buscado.

Comprueba ya por ti mismo las posibilidades que te ofrece la plataforma de Zinklar. Crea tu cuenta y localiza la muestra de tu interés para tu próximo estudio. 

En todas las grandes bandas de rock del mundo, el bajista, el guitarrista principal, los teclados y la batería deben tocar el mismo ritmo. Si uno de estos componentes principales falla, toda la canción se derrumba, dejando al cantante con la cara colorada y al público enfadado. El papel de los equipos de insights y marketing no es tan diferente. Cuando ambos trabajan mano a mano con el mismo objetivo de atender las necesidades del consumidor, el resultado beneficia a todos dentro de la organización. A continuación te mostramos 5 consejos de insights para que te conviertas en una estrella de los insights.

Supongamos que prefieres escuchar este debate del director de insights de Zinklar, Rhys Clements, y del director de marketing de producto, Andy Ainsworth. En ese caso, puedes ver el webinar completo aquí.

Cinco consejos de Insights para que los marketers se conviertan en Insights Rockstars

1. Planifica con eficacia

Hay un viejo dicho que dice que una mala planificación equivale a un mal servicio. Desgraciadamente, estas palabras suelen recitarse después de que un proyecto no haya cumplido sus objetivos. Entonces, ¿cómo evitar escuchar esta frase?

En investigación de mercados, la planificación no sólo es importante, es fundamental para garantizar que el consumidor esté siempre en el centro del proceso de toma de decisiones. Por ejemplo, en una empresa de productos de gran consumo, el equipo de insights probablemente trabaje y planifique proyectos basados en una línea de innovación para productos nuevos o actualizados y determine dónde se necesita la opinión del consumidor.

Como profesional del marketing, lo primero que hay que hacer es comprender todo el ciclo de vida del producto, sobre todo si se trabaja en una organización sin una función dedicada a los insights. El siguiente paso es construir un plan que responda a las siguientes preguntas:

• ¿Cuál es el objetivo general del estudio?
• ¿Qué tipo de estudio resolverá mejor este problema?
• ¿Quién es el público objetivo? Incluye el país objetivo y el perfil ideal del encuestado.

Es fundamental tener en cuenta estas tres preguntas antes de lanzarse a crear una encuesta. Muchos profesionales del marketing nos han dicho que suelen tener poco tiempo y que tienen proyectos ya en marcha, por lo que se lanzan directamente a crear una encuesta a partir de un briefing inacabado. En Zinklar, nuestros expertos en investigación de mercados te pueden guiar en la creación de un briefing eficaz y en saber cuáles son las mejores preguntas para ayudar a descubrir las respuestas adecuadas del público objetivo correcto.

2. Ser proactivo, no reactivo

El nivel de cambio de los consumidores en los últimos dos o tres años ha sido enorme. Si echamos la vista atrás hasta enero de 2020, no muchos predijeron el tsunami de cambios que se produciría a partir de marzo. Los clientes más proactivos ya contaban con estudios de investigación continuos, que rastreaban las tendencias y los comportamientos de los consumidores. Podían hacer pivotar sus planes de negocio y reaccionar rápidamente a los cambios, puesto que ya disponían de datos para tomar decisiones cruciales.

Otras organizaciones tuvieron que reaccionar ¡y reaccionar rápido! Vimos un aumento generalizado de los estudios a medida que las empresas intentaban obtener información rápidamente sobre cómo estaban cambiando los hábitos de los consumidores, pero a menudo iban por detrás.

Los profesionales del marketing deberían ser proactivos con sus investigaciones y utilizar proyectos de seguimiento para reaccionar a los cambios del mercado en tiempo real. Los expertos en marketing crearán cuadros de mandos con indicadores como sentimiento de marca, consideración de la marca, intención de compra y percepción del valor de la marca. La ventaja de este enfoque es que pueden reaccionar en tiempo real a los cambios significativos del mercado y tomar decisiones rápidamente para aprovechar las oportunidades y cerrar la brecha con sus competidores.

3. Ser curioso

Los mejores profesionales de insights son curiosos por naturaleza; se pasan horas en el supermercado examinando los detalles del envase, los mensajes publicitarios y las declaraciones de posicionamiento de la competencia –bueno, tal vez no horas, pero sí hasta que su pareja les dice basta. La cuestión es que el equipo de insights disfruta observando las reacciones de los consumidores, detectando las tendencias de los perfiles y pensando en la siguiente pregunta que hacer a un encuestado. Los retos para los profesionales del marketing suelen ser los plazos y las limitaciones de tiempo. Por ejemplo, un informe de marketing puede decir: «Tenemos que lanzar este nuevo producto en 6 meses y tiene que funcionar mejor que el competidor XY». El reto está planteado y el tiempo corre.

En el pasado, un estudio de investigación importante podía llevar meses; ahora los responsables de marketing deben entender que este mundo ya no tiene por qué existir. El nacimiento de la investigación de mercado ágil y de plataformas como Zinklar significa que es mucho más fácil para los profesionales del marketing ser curiosos. Los resultados de un test publicitario podría estar listo a los pocos días de establecer el brief. En este punto, el equipo de marketing y el de insights pueden sentarse a discutir/analizar los resultados antes de tomar una decisión conjunta sobre los siguientes pasos.

4. Ser audaz

La frase «ser audaz» puede ser un poco vaga y puede significar muchas cosas para diferentes personas en muchas profesiones en todo el mundo. En el caso de los profesionales del marketing que se convierten en expertos investigadores de mercado, comparamos la necesidad de ser audaz con tener convicción.

Incluso los profesionales de insights más experimentados tendrán que luchar contra las opiniones personales de los participantes de los diferentes equipos. Sin embargo, la persona o el equipo responsable de un proyecto de investigación suele ser el único grupo que ha pasado horas, días o semanas conociendo al público objetivo. Ser audaz en este caso es ser valiente y hablar con decisión de tus resultados.

Como responsable de marketing de un proyecto de investigación, tendrás que apropiarte de la voz del cliente. Concéntrete en presentar los datos del proyecto y después estar abierto a responder a las preguntas de los compañeros o stakeholders. Uno de los mejores aspectos de utilizar una plataforma ágil de investigación de mercado es que elimina el dolor de cabeza de informar a los stakeholders de que no hay posibilidad de hacer más preguntas en un estudio. La plataforma de insights de Zinklar te permite ser más ágil y lanzar rápidamente nuevas encuestas a cualquier audiencia de 80 países, todo desde una sola plataforma.

5. Sé iterativo

El primer consejo de insights para que los profesionales del marketing se conviertan en Insights Rockstars es que planifiquen con eficacia. Y una parte importante de la planificación es la capacidad de iterar ideas y conceptos.

A menudo, los equipos de expertos de insights se encuentran en situaciones que impactan en el progreso del desarrollo del producto. Por ejemplo, se podría esperar encontrar un concepto claramente ganador cuando se testan varias opciones, y en ocasiones, a los consumidores les acaban gustando varios.

Por tanto, hay que estar preparado para volver a hacer tests y plantear más preguntas a los consumidores para tomar las mejores decisiones. Recientemente trabajamos con una marca líder, y tuvieron esta situación exacta en la que dos diseños eran igual de favorables después de probar seis nuevos envases. El cliente lanzó rápidamente otro test, con más preguntas y comparando directamente los envases para encontrar el ganador.

Tener acceso a Zinklar te permite ser iterativo y moverte rápidamente para resolver las preguntas que van surgiendo, algo que no hubiera sido posible con la investigación de mercados tradicional.

Aprende a multiplicar tus insights sobre los consumidores y a acelerar tu éxito con la plataforma Zinklar.

La fase exploratoria de la investigación de mercados es un tipo de estudio de mercado que permite explorar tu categoría y encontrar un target para diseñar estudios posteriores. Una vez terminado, puedes llevar a cabo una investigación en profundidad sobre el consumidor en temas más específicos.

Nuestros casos de éxito de investigación exploratoria

Para saber cómo algunos de nuestros clientes han realizado estudios en fase exploratoria y los resultados obtenidos gracias a las estrategias llevadas a cabo con base en los conocimientos de los consumidores, continúe leyendo:

Caso uno: Investigación exploratoria de consumo de categoría

En el primero, una marca de pasta de dientes necesitaba presentar nuevas propuestas de valor para mantener su posición privilegiada en la industria. Para ello, la marca consideró la posibilidad de seguir estrategias de innovación incremental y relanzar o sustituir los productos existentes, por lo que realizó una prueba en varios países que cubría cada uno de sus mercados objetivo para encontrar tendencias y oportunidades para actuar. Después, lanzaron una prueba de detección de conceptos, 4 estudios monádicos y algunos estudios de pruebas de empaquetado.

A través de ese proceso encontraron en su público una tendencia a añadir remedios naturales a sus productos de cuidado dental para lograr mejores resultados. Basándose en esto, la marca decidió lanzar el nuevo producto, que terminó causando +10% de las ventas anuales globales. Aprende todo sobre el caso de éxito.

Caso dos: Investigación en fase exploratoria para reposicionamiento de un nuevo target

En el segundo, una multinacional productora de productos lácteos vio cómo sus ventas tocaban fondo debido a la masificación de su categoría de productos y a la poca diferenciación dentro de ella. Para combatir esto, decidieron repensar su estrategia de comunicación y utilizar una estrategia basada en el apoyo a sus marcas «saludables».

La empresa lanzó varios estudios de U&A, Fase Exploratoria, Pruebas de Concepto y Pruebas de Producto, para comprender la intención de compra y los hábitos de consumo de su objetivo, lo que llevó a la redefinición del mismo y al diseño y lanzamiento de 2 nuevos productos piloto. Esto terminó dando a la marca un aumento de 4pp en la penetración del mercado mundial. Aprende todo sobre el caso de éxito.

Para saber más sobre los casos de éxito de la investigación de mercados de Zinklar, visite nuestra página y conoce cómo ayudamos a las marcas de clase mundial a alcanzar el siguiente nivel y a colocar al consumidor en el centro de sus organizaciones.

Análisis de precios o estudio de precios es un tipo de estudio de mercado que permite a las marcas comprobar el precio antes de lanzar un producto. El precio es un factor clave a la hora de decidir si se compra o no un producto. Lo que hace que entender qué puntos del precio son demasiado altos o demasiado bajos sea una información extremadamente importante.

Caso éxito de estrategia de precios de penetración

Relanzamiento de producto

Para saber cómo algunos de nuestros clientes han realizado análisis de precios y los resultados obtenidos gracias a las estrategias implementadas basadas en los insights del consumidor, continúa leyendo:

Una empresa multinacional de moda y perfumería quiso aprovechar el éxito alcanzado por uno de sus perfumes más vendidos, creando una versión más premium del mismo, pero dejando el más antiguo en las tiendas para mitigar cualquier impacto negativo que el lanzamiento pudiera tener. 

La marca realizó un análisis de precios para comprender cómo responderían los consumidores al lanzamiento y si estaban dispuestos a pagar un aumento de precio del 25% por él. Los encuestados declararon que estaban dispuestos a pagar el precio siempre y cuando el nuevo producto reemplazara al antiguo y se convirtiera en una nueva y poderosa versión de la fragancia original.

Los resultados conducen a un relanzamiento del producto con su nombre e identidad originales, pero comunicando la nueva fórmula, el envase y el diseño como una evolución de la fragancia actual y no como una propuesta más premium. Fue un éxito total, sobre todo teniendo en cuenta el importante aumento de precio (+25%).

A los consumidores les encantó y esto fue confirmado por un estudio adicional lanzado por la marca 15 días después del relanzamiento. A finales de año, las ventas del producto habían aumentado un 15% en comparación con el año anterior.

Aprende todo sobre el caso de éxito haciendo clic aquí.

Para saber más sobre los casos de éxito de la investigación de mercados de Zinklar, visita nuestra página y conoce cómo ayudamos a las marcas de clase mundial a alcanzar el siguiente nivel y a colocar al consumidor en el centro de sus organizaciones.

La investigación de mercados ágil fue uno de los grandes temas discutidos en AEDEMO Networks, el primer evento presencial organizado por la Asociación Española de Estudios de Mercado. En este se juntaron, por primera vez, la principal comunidad de empresas de investigación de mercados y las marcas más reconocidas del mercado. AEDEMO nos facilitó hacer networking entre profesionales del sector para crear un espacio de innovación y conversación y debatir acerca de los avances, retos y potencial de la industria.

Entre las cuestiones abordadas durante los dos días del evento, tal como las nuevas tecnologías aplicadas a la investigación y cómo convertir insights en acciones reales, hemos constatado que hay un tema que sobresale por encima del resto: la necesidad de adaptarse a los cambios de la industria, en gran parte impulsados por la investigación de mercados ágil o Agile Market Research. Hoy, estamos más seguros que nunca que incorporar metodologías ágiles en nuestro trabajo nos ayuda a afrontar los nuevos retos de nuestra profesión.

Es más, nuestra visión Agile permite democratizar la investigación dentro de los departamentos de marketing e investigación de las empresas. Dándole a cada equipo el poder de participar más activamente en la creación de estudios, compartiendo conocimientos y tomando decisiones más acertadas basadas en la opinión del consumidor.

Creemos que ser ágiles nos permite aprovechar las nuevas tecnologías de la investigación, para ser más competitivos, data-driven y tomar decisiones basadas en consumer insights. Esta es la visión que compartimos desde Snappy Research y, es más, estas ideas ya se asocian a nosotros. Nuestro nombre se ha establecido entre la mayoría de los profesionales de la investigación como un firme representante de la investigación ágil, eficiente y de calidad.

De hecho, a la hora de presentar nuestro proyecto dando una de las ponencias, pudimos demostrar el potencial de la plataforma Snappy, no sólo por su rapidez y calidad, sobre todo por el impacto que tiene a la hora de crear estrategias de éxito en una compañía. Al permitirte evaluar una campaña en tiempo real y estudiar tu consumidor de forma recurrente, sin comprometer el presupuesto, Snappy abre camino a una nueva manera de hacer investigación, más periódica y precisa. Estamos cambiando la toma de decisiones en las empresas y en el evento lo volvimos a demostrar.

De AEDEMO Networks nos llevamos la ilusión de seguir creciendo y ampliando los límites de la investigación, tanto en España como a nivel internacional, para cambiar y agilizar el estatus quo de la industria.