Sobre Unilever
Unilever es una empresa formada por 400 marcas y 127.000 personas en todo el mundo. Se trata de una organización global que está presente en más de 190 países. Fundada en 1883 con el propósito de popularizar la limpieza y llevarla al alcance de todas las personas, se define como una empresa pionera, innovadora y creadora de un futuro sostenible.
Unilever cuenta con 14 marcas entre las 50 de productos de gran consumo más elegidas a nivel global, y sus productos son utilizados diariamente por 3,4 mil millones de personas.
Reto
Unilever tenía el reto de comprender verdaderamente las preferencias de su público objetivo, alejándose de sus suposiciones. Querían estar en contacto con el consumidor para estar a su lado respondiendo a sus necesidades.
En un sector tan competitivo y en constante evolución, necesitaban respuestas rápidas para poder ganar en un contexto tan hiperconectado.
Solución
La plataforma de insights Zinklar se convirtió en una herramienta esencial para la marca, permitiéndoles entender los hábitos de consumo a través de porcentajes y opciones.
Teniendo en cuenta que Unilever necesita encontrar la fórmula perfecta de sus productos y servicios, Zinklar les ayuda a tomar decisiones estratégicas para satisfacer las necesidades y preferencias de su audiencia.
Resultados
Gracias a la plataforma, Unilever transformó radicalmente su obtención de datos del consumidor. Mientras otros proveedores precisan de semanas para la realización de estudios de mercados, con Zinklar consiguen insights en horas. Esto les ofrece una ventaja competitiva muy grande. “Cuando se generan dudas, nosotros llegamos al día siguiente con respuestas”, Gabriela Vidales, CMI Manager Ice Cream at Unilever.
Para el equipo, Zinklar es una solución muy intuitiva y accesible, que aprendieron a usar rápidamente, “más que con cualquier otra herramienta de tracking continuo”. Destacan sobre todo la facilidad de uso y el poder cargar y evaluar materiales con solo un clic.
Zinklar ha sido una pieza muy grande para entender qué piensa el consumidor.
Gabriela Vidales, CMI Manager Ice Cream en Unilever.
Con cada cuestionario tienen la certeza de que obtienen información válida y de calidad que les guía en la toma de decisiones importantes.
Zinklar ha permitido a Unilever conectar directamente con el consumidor, transformando sus ideas en innovaciones y éxitos. Ahora tienen más fortaleza para demostrar que sus propuestas tienen valor o áreas de oportunidad. Además, el contar con un equipo de expertos en investigación de mercados les ofrece orientación en momentos de incertidumbre.
Unilever en cifras
Unilever asegura que la rentabilidad de Zinklar es innegable. Su competitividad frente a otros proveedores se ha traducido en un ahorro del 50-70% del presupuesto. De esta manera, con la plataforma de insights no solo consiguen sus objetivos sino que lo hacen de manera eficaz y rentable.
