Customer experience

Pon a tus clientes en el centro de tu toma de decisiones y mejora su vinculación, su satisfacción y su fidelidad.

Mide la satisfacción del cliente

 

Concéntrate más en el cliente realizando una investigación ágil del consumidor para comprender mejor la evolución de la satisfacción, lealtad, promoción y rentabilidad del cliente.

Compara tus métricas con las de sus competidores

 

Analiza tu nivel calidad de servicio comparado con el de tu competencia y usa esta información para mejorar de forma continua la experiencia del cliente.

Establece objetivos de experiencia del cliente

 

Compara tus expectativas y tus objetivos de experiencia del cliente con el desempeño real a través de pulsos regulares.

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