Customer experience
Pon a tus clientes en el centro de tu toma de decisiones y mejora su vinculación, su satisfacción y su fidelidad.
Mide la satisfacción del cliente
Concéntrate más en el cliente realizando una investigación ágil del consumidor para comprender mejor la evolución de la satisfacción, lealtad, promoción y rentabilidad del cliente.
Compara tus métricas con las de sus competidores
Analiza tu nivel calidad de servicio comparado con el de tu competencia y usa esta información para mejorar de forma continua la experiencia del cliente.
Establece objetivos de experiencia del cliente
Compara tus expectativas y tus objetivos de experiencia del cliente con el desempeño real a través de pulsos regulares.
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