El camino de éxito de Unilever con insight always-on
70% de optimización de presupuesto con decisiones informadas
Sobre Unilever
Unilever reúne 400 marcas y 127.000 empleados, con presencia global en más de 190 países. Fundada en 1883 con el propósito de poner la higiene al alcance de todos, Unilever se define como pionera, innovadora y creadora de un futuro sostenible.
14 de las 50 marcas de gran consumo más elegidas del mundo pertenecen a Unilever, y sus productos los usan 3.400 millones de personas cada día.
Reto
Unilever tenía el reto de entender de verdad las preferencias de su público objetivo, alejándose de sus propias suposiciones. Querían estar en contacto con el consumidor, a su lado, respondiendo a sus necesidades.
En un sector tan competitivo y en constante evolución, necesitaban respuestas rápidas para ganar en un contexto hiperconectado.
Solución
La plataforma de insights Zinklar se convirtió en una herramienta esencial para la marca, permitiéndoles entender los hábitos del consumidor a través de porcentajes y elecciones.
Unilever necesitaba encontrar la fórmula perfecta para sus productos y servicios, y Zinklar les ayudó a tomar decisiones estratégicas para cubrir las necesidades y preferencias de su audiencia.
Resultados
Gracias a la plataforma, Unilever transformó radicalmente su recogida de datos de consumidor. Mientras otros proveedores tardan semanas en realizar una investigación de mercado, con Zinklar obtienen insights en horas. Esto les da una enorme ventaja competitiva. “Cuando surgen preguntas, al día siguiente llegamos con respuestas”, afirma Gabriela Vidales, CMI Manager Ice Cream en Unilever.
Para el equipo, Zinklar es una solución muy intuitiva y accesible, que aprendieron a usar rápidamente, “más que con cualquier otra herramienta de tracking continuo”. Destacan especialmente la facilidad de uso y la capacidad de subir y evaluar materiales con un solo clic.
Con cada cuestionario tienen la certeza de obtener información válida y de calidad que les guía en la toma de decisiones importantes.
Zinklar ha permitido a Unilever conectar directamente con el consumidor, transformando sus ideas en innovaciones y éxitos. Ahora tienen más fuerza para demostrar que sus propuestas tienen valor o áreas de oportunidad. Además, contar con un equipo de expertos en investigación de mercado les ofrece orientación en momentos de incertidumbre.
Zinklar ha sido una parte muy importante a la hora de entender qué está pensando el consumidor. Cuando surgen preguntas, al día siguiente llegamos con respuestas.
Unilever afirma que la rentabilidad de Zinklar es innegable. Su competitividad frente a otros proveedores se ha traducido en un ahorro del 50 al 70% del presupuesto, de modo que con la plataforma de insights no solo alcanzan sus objetivos, sino que lo hacen de forma eficiente y rentable.
- Del 50 al 70% de ahorro de presupuesto frente a otros proveedores.
- Insights devueltos en horas, donde otros tardan semanas.
- Materiales subidos y evaluados con un solo clic.
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