Conocer la opinión, las necesidades y las preferencias del público objetivo es esencial para poder implementar acciones y campañas efectivas. Y para ello, existen diferentes herramientas de investigación de mercados que permiten obtener los insights necesarios para la toma de decisiones en cualquier acción importante en la que se vayan a invertir tiempo y recursos. Uno de estos métodos es la encuesta omnibus.
Qué son las encuestas omnibus y cómo funcionan
La palabra ómnibus proviene del latín y significa “para todos”, es decir, de uso colectivo. En marketing, las encuestas omnibus son una herramienta de investigación cuantitativa que se usa para reducir los costes de puesta en marcha de pequeños estudios. En una encuesta ómnibus, diferentes empresas contratan un número limitado de preguntas que se incluyen en un único cuestionario. Al finalizar la encuesta, cada cliente recibe los resultados de sus propias preguntas. De esta manera se agiliza el proceso y se reducen los costes.
Características de las encuestas omnibus
La encuesta ómnibus es una herramienta flexible, rápida y eficiente que se utiliza para realizar un estudio de mercado o una encuesta de opinión para conseguir información del público sobre cualquier temática. Puede usarse para identificar nuevas tendencias o necesidades que no han sido cubiertas, para saber la percepción de la marca o algún producto o servicio, para segmentar a los usuarios para encontrar el buyer persona, etc.
La metodología de recogida de datos más usual son los cuestionarios online, aunque en algunos casos específicos todavía pueden encontrarse ómnibus basados en entrevistas telefónicas o personales. Asimismo, la encuesta puede realizarse en una única ocasión o de manera periódica para medir evoluciones.
La mayoría de omnibus se dirigen a muestras representativas de las poblaciones a la que cubren – así pueden incluir preguntas de la mayoría de negocios. Los datos demográficos de la muestra sí se comparten entre los diferentes clientes de la encuesta ómnibus.
Ventajas y desventajas de la encuesta ómnibus
La encuesta ómnibus es una técnica de estudio de mercado que presenta diferentes ventajas y desventajas, por lo que habrá que analizar en cada caso la idoneidad de su realización.
Ventajas:
- Coste reducido, pues se asume entre diferentes empresas.
- Rapidez, ya que es fácil incluir preguntas y los resultados se suelen obtener en un espacio corto de tiempo.
Desventajas:
- No puede personalizarse la muestra
- No son adecuadas para estudios que se dirigen a una población difícil de encontrar.
- Poco recomendables para estudios de larga duración o cuando los temas son sensibles.
Alternativas a las encuestas omnibus
Las encuestas omnibus han sido una herramienta útil durante mucho tiempo para pequeños estudios de forma eficiente. Sin embargo, hoy en día hay soluciones que mantienen sus ventajas sin presentar los inconvenientes que tiene esta herramienta.
A través de una plataforma de automatización de insights como Zinklar puedes ahorrar tiempo y recursos realizando tu propio estudio. A través de Zinklar no es necesario compartir la encuesta para que la investigación sea eficiente. Tampoco tienes que ceñirte a una muestra establecida, sino que puedes escoger una muestra representativa, cualquier segmento o incluso una de las más de 2,000 audiencias predefinidas. También tienes toda la libertad para diseñar cuestionarios efectivos seleccionando entre 12 tipos de preguntas o redactando las tuyas propias, lanzarlas de forma inmediata y recoger los resultados en menos de 4 horas para tomar decisiones en el mismo día. Además, en una plataforma como Zinklar dispones de asesoramiento por parte de expertos en investigación en cualquier parte del proceso.
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