Este año, saca partido al Black Friday con nuestro informe de Black Friday: Consumo y Hábitos de Compra | Zinklar. El 6 de noviembre lanzamos un estudio a una muestra nacional representativa de internautas españoles de entre 18 y 65 años. Queremos compartir contigo las conclusiones que hemos sacado, para ayudarte a agilizar las decisiones que vas a tomar en estos próximos días.
Todo lo que necesitas saber es que…
…3 de cada 4 españoles entre 18 y 65 años van a aprovechar el Black Friday este año. Una cifra impresionante considerando que es una tradición americana que sólo se ha popularizado en España durante la última década. Aún así, el Black Friday lleva un tiempo establecido como un momento en que los consumidores más jóvenes, menores de 25 años, aprovechan para hacer compras a precios más bajos; un 87% asegura haber comprado durante el Black Friday anteriormente. Históricamente, los consumidores mayores de 45 años no estaban interesados en el Black Friday, pero este año hay un aumento considerable y el 70% de este grupo van a comprar. Así que ya es oficial, la tradición ha cruzado el charco. El Black Friday ya tiene un sitio importante en el calendario español.
¿Qué esperan los consumidores del Black Friday?
Para empezar, los consumidores por debajo de 35 años serán los que más comprarán este año. Aún así, podemos ver que los consumidores entre 35 y 44 años también tienen pensado aprovechar los descuentos. Y es que el Black Friday tiene una posición estratégica en el calendario de compras, después del Día de Todos los Santos y un mes antes de Navidad, es decir, justo cuando empezamos a preocuparnos por cuantos primos necesitarán regalo este año.
Los españoles, a diferencia de los consumidores ingleses, que creen que adelantar las compras navideñas es la razón principal para aprovechar el Black Friday, damos el mismo peso a los caprichos que nos podemos dar durante ese día y a la planificación de regalos de Navidad. Diseñar campañas que inciten a los consumidores a darse un capricho o que aprovechen que muchos ya estamos pensando en Navidad, nos harán aprovechar al máximo el Black Friday.
Por otro lado, no somos impulsivos a la hora de hacer compras. Un 51% de los consumidores que tienen pensado comprar llevan semanas esperando ese momento. Así que conviene tener los mensajes preparados con antelación, dando tiempo a los consumidores a aprovechar la oportunidad que se les ofrece.
A pesar del éxito, no todo alrededor del Black Friday son buenas noticias. 4 de cada 10 consumidores, tanto si tienen intención de comprar como si no, no se fían de los descuentos aplicados durante estas fechas. Se denuncian prácticas tales como subir los precios antes del Black Friday o beneficiarse de la ilusión creada por los descuentos. En la era de las redes sociales y el contenido generado por los usuarios, poder ser denunciado por uno de estos motivos es un gran riesgo para las marcas.
¿Qué motivos tienen los consumidores que no van a comprar durante el Black Friday? 3 de cada 10 no se fía de las rebajas, pero 5 de cada 10 sencillamente no necesitan nada o no saben qué comprar. Otro de los insights interesantes que se puede extraer del estudio es que 1 de cada 10 consumidores ve el Black Friday como una tradición extranjera que proviene de Estados Unidos y ese es el motivo que les hace no aprovecharlo.
¿Qué compramos, cuánto nos gastamos y donde?
¿Quieres conocer los productos que compraremos y las marcas que tienen el Black Friday asociado a su nombre? Todo esto y mucho más lo encontrarás en nuestro informe.
Te adelantamos que el canal online es el más destacado. Todos los sectores están viendo un aumento en las compras online y es una tendencia que no va a parar. Así que, en estas fechas, asegúrate que tu ecommerce va a soportar el tráfico, que a nivel de usabilidad está optimizado y que no presentará errores o problemas en los picos de tráfico. Independientemente de si tienes ecommerce o no, una parte muy importante es el gasto que van a hacer los consumidores. Casi la mitad prevé gastarse menos de 100€ y 1 de cada 5 prevé gastarse más de 200€.
Con nuestro informe, tendrás claro qué estrategias aplicar, qué consumidores ya están pensando en tu marca y cómo hacer del Black Friday un éxito, con el mínimo esfuerzo e inversión. Lee ahora nuestro informe completo.
