Hacer las preguntas correctas en el momento adecuado es fundamental para obtener información de calidad sobre los consumidores. Los expertos de Zinklar ven como en ocasiones los equipos de marketing encuentran dificultades para escoger las preguntas correctas en un estudio de mercado. Para ayudarles en esa tarea hemos lanzado la «Biblioteca de Preguntas», una nueva funcionalidad que permite a todos los usuarios construir el cuestionario escogiendo entre un amplio abanico de preguntas validadas por expertos de investigación.

¿Cómo ayuda la Biblioteca de Preguntas a crear nuevas encuestas?

Hasta ahora había tres formas de empezar a diseñar un cuestionario con la plataforma Zinklar. 

1. Empezar desde cero: El usuario diseña las preguntas una a una y las añade progresivamente a un nuevo cuestionario. 

2. Usar una plantilla predefinida: Zinklar permite acceder a un banco de plantillas que soluciona los tipos más frecuentes de investigación. El usuario puede escoger la plantilla que más se adapta a sus necesidades y editarla hasta que se ajusta perfectamente a sus requerimientos.

3. Copiar una encuesta anterior: muy útil para aquellos tipos de investigación más recurrentes, como por ejemplo los test de innovación o publicidad mas usuales.

Ahora Zinklar añade una cuarta opción para los usuarios: la biblioteca de preguntas contiene 24 cuestiones predefinidas que pueden añadirse de forma instantánea a cualquier encuesta. El equipo de expertos de Zinklar añadirá nuevas preguntas regularmente para continuar enriqueciendo la biblioteca de forma que cubra todavía más necesidades de investigación.

Andrea Segalerva, directora de producto de Zinklar, nos da tres consejos clave para seleccionar las preguntas más eficaces en tus encuestas. 

1. Entender cuándo hacer las preguntas correctas

Redactar preguntas que proporcionen las mejores respuestas posibles es uno de los quebraderos de cabeza principales de los equipos de marketing que se inician en la investigación. Formular la pregunta equivocada puede confundir al encuestado y posiblemente la investigación será menos eficaz. La Biblioteca de Preguntas ayuda a los equipos de marketing a crear encuestas con mayor rapidez al poder añadir de forma instantánea preguntas predefinidas a un cuestionario. Esto aumenta la velocidad de la investigación, especialmente si se crean varias encuestas simultáneamente. 

Biblioteca de Preguntas de Zinklar ayuda con encuestas de investigación de mercado

Imagen de la plataforma Zinklar: los usuarios pueden filtrar fácilmente por palabras clave, áreas y tipo de investigación y, añadir preguntas directamente a su encuesta

2. Desarrollar preguntas que cubran los objetivos de la investigación

Para que los insights sean accionables, será necesario que resuelvan de forma inequívoca las dudas que motivan el estudio de mercado. En Zinklar, muchos usuarios realizan regularmente tests de precios, envases, marcas y anuncios entre otros tipos de estudio. Imaginemos que el equipo de I+D desarrolla un nuevo concepto y el equipo de marketing necesita asegurarse de que el lanzamiento es un éxito. Antes de crear la encuesta, sería conveniente crear la lista de los objetivos de investigación que se desea cubrir para asegurarse de que el cuestionario resuelve todas las necesidades. Estas son algunas de las preguntas que podrían hacerse en este caso:

  • ¿Quién es el público objetivo? 
  • ¿Dónde comprará el producto el público objetivo?
  • ¿Quiénes son los principales competidores de este producto?
  • ¿Cuáles son los factores externos del mercado (PESTLE)?
  • ¿Cuánto pagan los consumidores por productos similares?

Supongamos que una campaña de marketing se ve afectada por cambios repentinos en el mercado. Los usuarios de Zinklar pueden acceder rápidamente a la Biblioteca de Preguntas y reformularlas fácilmente  antes de relanzar la encuesta para satisfacer las nuevas necesidades. Así es más fácil reaccionar con rapidez a cambios súbitos obteniendo resultados de forma ágil para entender mejor las opiniones de los consumidores.

3. Tu audiencia son personas

¿Alguna vez te ha resultado difícil seleccionar la respuesta correcta entre las opciones que te ofrece una encuesta? Las personas somos distintas y a veces impredecibles; no siempre todos los comportamientos y actitudes encajan perfectamente en las opciones imaginadas. Las mejores encuestas saben comunicar bien en el lenguaje del grupo demográfico escogido y las imágenes deben reflejar bien los matices del público específico. Con la introducción de la “Biblioteca de preguntas”, los usuarios pueden partir de preguntas contrastadas y adaptarlas a las características de la audiencia de estudio para conseguir los datos y los insights que se necesitan para la toma de decisiones. 

«Biblioteca de preguntas»: una nueva forma de seleccionar preguntas para tu estudio de mercado

La Biblioteca de Preguntas facilita a los usuarios la realización de estudios de calidad de forma muy rápida. Todos los usuarios existentes de la plataforma tienen acceso, y el equipo de soporte de Zinklar puede proporcionar la asistencia necesaria para usarla eficazmente. 

Para obtener más información sobre cómo crear encuestas, lanzarlas y disponer de datos en horas, pónte en contacto con nosotros aquí.