Sobre Upfield
Upfield es una empresa líder en el sector de la alimentación, comprometida con el suministro de alimentos de origen vegetal más saludables y sostenibles. Como empresa con visión de futuro, entiende la importancia de los datos y los insights para impulsar su estrategia de marca. Luis Mateu, Customer Market Insights Manager en Upfield Iberia, comparte cómo aprovecharon el poder de los datos para tomar decisiones informadas y adaptarse a un panorama de consumo en constante cambio.
Reto
La pandemia mundial alteró el comportamiento de los consumidores, provocando un aumento del consumo doméstico y la aparición de nuevos hábitos. Comprender esta “nueva normalidad” resultó crucial para Upfield. Necesitaban entender la permanencia de estas nuevas tendencias y ajustar sus estrategias en consecuencia. Además, la creciente demanda de sostenibilidad añadió otra capa de complejidad. Los consumidores buscaban marcas comprometidas con un planeta más sano, por lo que era esencial que Upfield alineara sus productos a estos valores. Para superar con éxito estos retos, Upfield necesitaba datos insights en tiempo real.
Solución
Upfield recurrió a Zinklar como solución a sus retos de investigación de mercado. La plataforma de insights ofrecía versatilidad, permitiendo una segmentación precisa de los consumidores y tiempos de respuesta rápidos. Esta agilidad transformó su proceso de toma de decisiones, permitiéndoles lanzar cuestionarios y obtener resultados en cuestión de horas.
La plataforma facilitó la creación de una conversación directa con los consumidores, en la que Upfield podía plantear preguntas precisas y recabar valiosos feedbacks, lo que les permitía adaptarse a la dinámica cambiante de los consumidores.
Resultados
La implementación de la plataforma Zinklar produjo resultados transformadores para Upfield. Lograron sus objetivos iniciales de analizar el mercado, detectar tendencias y adaptarse a la “nueva normalidad”. No solo eso, las capacidades de la plataforma dieron lugar a nuevas prestaciones, lo que permitió a la marca medir las percepciones de los consumidores, evaluar estrategias de precios y probar cambios en los productos. De esta manera, la agilidad de la plataforma se convirtió en un activo clave para tomar decisiones informadas y oportunas en el vertiginoso sector del gran consumo.
En conclusión, el viaje impulsado por los datos de Upfield con Zinklar muestra cómo una plataforma dinámica y versátil puede hacer frente a los retos de la rápida evolución del comportamiento de los consumidores y las crecientes demandas de sostenibilidad. La herramienta les ha permitido ganar agilidad y tomar decisiones basadas en datos, garantizando que sus productos se mantengan alineados con los valores y preferencias cambiantes de los consumidores.
