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Soluciones para asegurar la garantía de calidad de las muestras
Asegurar la calidad de la muestra de una encuesta es el primer paso para diseñar estudios de mercado más precisos y fiables. De este modo se garantiza que los resultados de la encuesta sean precisos y de alta calidad.
Efraín Ribeiro, asesor de muestras y encuestados de Zinklar, es fundador y colabora regularmente con la Coalición para el Avance de la Excelencia en el Muestra, o CASE4Quality. – de la que es miembro fundador. Un estudio reciente de CASE concluyó que con la proliferación de proveedores de muestras, ha aumentado la necesidad de una estricta vigilancia de la calidad de en todas las fases del proceso en investigación de mercados.
Hoy en día hay medidas muy efectivas que garantizan la máxima calidad de la muestra. Durante su participación en un webinar sobre el tema, Ribeiro presentó las conclusiones del estudio, así como algunas recomendaciones para ayudar a asegurar la calidad de los datos. Ribeiro dice: «Existen múltiples servicios de detección que pueden ayudar a identificar y descartar los encuestados no deseados en todos los estudios de mercado».
Zinklar identificó esta necesidad y siempre ha tomado todas las medidas necesarias para garantizar que, en cada estudio que se lanza, haya una capa de protección adicional incorporada en cada paso del estudio. La plataforma hace uso de inteligencia artificial de vanguardia que supervisa continuamente la calidad de las muestras, y todos los encuestados proceden de paneles de alta calidad que incorporan elevados estándares de seguridad para evitar los fraudes en encuestas.
Existen cuatro áreas clave en las que Zinklar trabaja para identificar cualquier posible desviación de los estándares deseados de calidad de la muestra y sus respuestas:
1. Selección de proveedores
Es fundamental que la muestra proceda de paneles de elevada calidad y que los partners escogidos estén a la vanguardia en estándares de calidad. Para ello, en Zinklar sólo trabajamos con proveedores que tengan un historial de calidad demostrado a lo largo del tiempo y nos aseguramos durante el proceso de selección de que cumplan con los códigos de ESOMAR. Además, Zinklar siempre exige a sus partners que proporcionen regularmente todos los detalles de sus procesos de calidad e informen con total transparencia sobre los procedimientos de incorporación de nuevos panelistas. Ante cualquier duda durante el proceso de control de calidad, los panelistas son eliminados. Es algo que se toma muy en serio y, como demuestra el estudio CASE, es uno de los puntos de partida más importantes.
2. Controles dentro de la encuesta
A lo largo de la encuesta se incorporan más capas de protección. Las encuestas de la plataforma Zinklar es exclusiva para encuestas móviles que proporcionan múltiples beneficios, desde una muestra mucho más representativa hasta menores tasas de abandono. Los controles son mucho más estrictos, y la duración de las encuestas es mucho más corta, lo que disminuye la incidencia de encuestados no deseados. Con encuestas más pequeñas, los incentivos son también menores, lo que en hace menos atractivo tomar atajos para obtener la recompensa.
3. Formación a los usuarios
El proceso de formación a nuevos usuarios cubre todos los detalles sobre el funcionamiento de la plataforma, y eso incluye la capacitación para que los usuarios sean más conscientes de los controles de calidad que pueden incorporar para ayudarles a contribuir a mejorar la calidad de los estudios. Esto incluye el uso de preguntas que puedan validar la calidad de las respuestas, incluyendo controles de claridad y atención.
4. Análisis de los resultados
Los expertos en paneles de Zinklar trabajan permanentemente para supervisar los resultados mediante controles y algoritmos capaces de detectar respuestas inverosímiles. Este proceso permite eliminar todas las respuestas de cualquier panelista sospechoso de mermar la precisión de los resultados de los estudios.
Con Ribeiro y con nuestro equipo experto en paneles, Zinklar continua equipando su plataforma con las últimas tecnologías para asegurar una calidad de la investigación que permita a las marcas tomar decisiones con total confianza.
Conoce más sobre la calidad de los datos de Zinklar y contacta para saber más detalles con nuestro equipo.
