Hoy en día 7.26 billones de personas disponen de un móvil. Es un dispositivo polivalente desde el que compramos, consultamos nuestra cuenta bancaria, reservamos en restaurantes, interactuamos con otras personas o consumimos todo tipo de contenidos multimedia. Este uso constante y generalizado de los móviles proporciona incontables los beneficios de realizar estudios a través de ellos. La encuesta por móvil garantiza, entre otras cosas, rapidez, fiabilidad y comodidad, lo que supone un hecho diferencial frente a otras plataformas como los ordenadores, que no están al alcance de una parte importante de la población.
En Zinklar hemos creado una plataforma que conecta exclusivamente con los consumidores a través del móvil porque tiene la ventaja de proporcionar datos de alta calidad en tiempo real. Veamos algunos de los beneficios que aporta la investigación móvil.
Beneficios de la Encuesta por Móvil
Lee a continuación los 5 beneficios principales de usar una encuesta por móvil:
1. Mayor representatividad de la muestra
Una ventaja fundamental de realizar encuestas por móvil es que se pueden alcanzar audiencias muy diversas. El teléfono permite acceder a muestras representativas de todas las edades, condiciones y niveles socioeconómicos, cosa que enriquece la calidad de los datos frente a otras plataformas. Y es que el uso del ordenador supone una barrera a la hora de contactar con los usuarios. En primer lugar, porque no todos tienen acceso a un ordenador y, si lo tienen, éste requiere un tiempo determinado para responder al cuestionario. Con un móvil, siempre es más fácil encontrar ese momento entre actividades en el que hacerlo.
2. Mayor rapidez
Hoy en día, ¿quién se separa siquiera cinco minutos de su teléfono? Más allá de las utilidades cotidianas de los smartphones de las que dependemos, muchos hogares de todo el mundo utilizan Internet desde el móvil como su principal fuente. Por lo tanto, si las empresas quieren llegar más rápido al consumidor y generar insights más rápidos, la clave es llegar a la gente en sus bolsillos. Con las encuestas móviles, los usuarios pueden responder a la encuesta con total comodidad y en cualquier momento, lo que permite recoger los datos antes y acelera la toma de decisiones.
3. Precisión al momento
La creación de estudios exclusivos para móviles permite obtener resultados rápidos y precisos con actividades en tiempo real. La interacción a través del móvil permite a las empresas seleccionar los momentos concretos en los que quieren enviar las encuestas, con lo que es probable que los consumidores estén más comprometidos. Por ejemplo, una encuesta sobre el consumo de pizza podría enviarse un viernes por la tarde, un estudio sobre el consumo de productos de limpieza podría salir un domingo a media mañana, o el consumo de multimedia en la familia podría ser un estudio que se lanzará un sábado por la noche.
4. La brevedad da mejores resultados
Las encuestas por móvil son más cortas y concisas. La brevedad ayuda a aumentar la disposición de la muestra a completar el estudio y, en consecuencia, permite una recogida de datos de mayor calidad. De hecho, nuestra experiencia muestra que los estudios que duran alrededor de siete minutos son los que finalmente producen datos de mayor calidad. Para ello, los equipos de insights deben trabajar en el diseño de cuestionarios que recojan de forma consistente y precisa la información más relevante en el menor tiempo posible.
5. Acceso a datos adicionales
El uso del móvil permite combinar las declaraciones con datos adicionales que el usuario puede compartir más fácilmente usando la tecnología. Por ejemplo, los usuarios pueden escanear un ticket de compra con la cámara del teléfono para informar de los detalles de la última compra o etiquetar su ubicación al dejar una reseña. Los usuarios pueden optar por compartir esta información en el momento que les resulte más relevante y conveniente.
Conclusion
Estos beneficios de la encuesta móvil hacen posible lograr dos objetivos vitales para la investigación de mercado: calidad de la muestra y calidad de los datos. Con estas ventajas, la tecnología móvil es la mejor solución para las marcas que buscan optimizar sus procesos de investigación. Poner la comodidad en el centro de la experiencia del usuario y combinarla con la agilidad del proceso es el camino a seguir, y las encuestas por móvil son la clave para alcanzarlo.
