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¿Qué es un mapa de calor?
Cuando las marcas quieren lanzar un nuevo producto o campaña, a menudo están ansiosas por saber si el nuevo diseño tendrá un impacto en los consumidores. En un escenario ideal, ese impacto es positivo. Y si no es así, es muy útil saber por qué. Realizar una encuesta con un mapa de calor integrado es una forma increíblemente útil de medir ese impacto. Zinklar incluye ahora los mapas de calor en el repertorio de preguntas disponibles al crear un cuestionario. A continuación, analizamos cómo esta herramienta está ayudando a las marcas a profundizar en sus insights.
Un mapa de calor es una herramienta visual que permite a las marcas determinar qué aspectos de una imagen son los que más impactan a sus consumidores e identificar cómo mejorar este impacto. Los mapas de calor se utilizan con frecuencia en los tests de publicidad estática, los tests de packaging y los tests de usabilidad, entre otros muchos casos de uso. Con ellos, las marcas pueden determinar la eficacia de su estrategia visual y sus ejecuciones, y comprender mejor la motivación que hay detrás de las elecciones de los consumidores.
Esto se consigue observando el número de veces que los consumidores han hecho clic o han interactuado con la imagen. Cuanta más densidad de puntos de contacto -o «hotspots»- se registre en la pantalla, más caliente parecerá la imagen, gracias al espectro de colores de frío a calor que muestra qué parte de la imagen o de la pantalla ha recibido más atención.
¿Cuáles son los beneficios del análisis de los mapas de calor?
Esta herramienta permite una comprensión más profunda de la experiencia del usuario.
1. Información cualitativa para apoyar los datos cuantitativos: puede ser un reto crear datos cuantitativos a partir de preguntas subjetivas. El mapa de calor es una forma útil de recopilar datos cualitativos que sean medibles y justificables con datos.
2. Datos que impulsan la conversión: es mucho más fácil mejorar la efectividad de las campañas cuando se tiene una comprensión específica de lo que es importante para los consumidores. En última instancia, quieres que tus esfuerzos lleguen a tu audiencia de la forma en que es más probable que se encaminen a la acción. El uso de los mapas de calor combinados con otros métodos de análisis de datos es una gran manera de hacerlo.
3. Accede a información más profunda: el uso de un mapa de calor en la encuesta permitirá ver de forma gráfica qué consideran los consumidores importante o atractivo de la imagen, lo que enriquece la comprensión cuando esto se combina con otras preguntas del cuestionario.
Tipos de mapas de calor
La investigación de mercados cuenta con una serie de mapas de calor que se pueden utilizar para determinar el impacto visual de una marca. Es importante elegir el adecuado para crear la encuesta óptima.
- Mapas de clics: Realiza un seguimiento de las áreas de una página o pantalla en las que los usuarios hacen clic. Esto es útil para obtener información preguntando a los consumidores que les genera mayor interés.
- Mapas de desplazamiento: Registra cómo los usuarios se desplazan por una página. Son útiles para medir la interacción con el contenido de la página, y conocer qué tipo de contenido es más interesante para los usuarios.
- Mapas Hover: Rastrea el movimiento del ratón al pasar por encima de una parte específica de una página web. Si el movimiento del ratón es un indicador de a qué dedica la gente su atención, la posición y el movimiento del cursor ofrecen una valiosa información sobre dónde se centran los usuarios.
Casos de uso de los mapas de calor
Ejemplo 1: Mejorar la eficacia de los anuncios estáticos
Antes de lanzar cualquier campaña de pubicidad estática, las marcas deben tomar decisiones estratégicas sobre cada elemento del anuncio. Utilizar un mapa de calor en el cuestionario de pre-test publicitario es una forma inteligente de que las marcas determinen si su campaña tendrá el efecto deseado en su audiencia. De este modo, las marcas pueden tener una comprensión visual sobre qué partes del anuncio es probable que los usuarios centren su atención.
Ejemplo 2: Garantizar el éxito del diseño de un nuevo packaging
Cuando las marcas quieren lanzar un nuevo packaging o producto, es esencial asegurarse de que los consumidores vean rápidamente lo que se pretende en un vistazo rápido al comprar en los pasillos de la tienda. Una vez más, los mapas de calor son realmente útiles para entender qué parte del packaging atrae la atención de los consumidores, asegurando que los aspectos deseados sean muy visibles, y eso mejore el atractivo para los consumidores.
Ejemplo 3: Lanzamiento de una nueva identidad de marca
El uso un mapa de calor permite a las marcas poner el diseño de su nueva identidad de marca frente a los usuarios potenciales para medir dónde va su atención y por qué. Por ejemplo, si las marcas quieren destacar ciertos aspectos de un logotipo, podrían obtener una visión más profunda de si el diseño es eficaz o no.
A la inversa, supongamos que una marca tiene curiosidad por saber por qué su logotipo no parece causar impacto en su público. En ese caso, pueden utilizar el análisis del mapa de calor para obtener más información sobre su incapacidad para atraer o mantener la atención.
Entonces, ¿cómo ayudan los mapas de calor a las marcas?
Los mapas de calor tienen el potencial de desvelar el misterio que hay detrás de la percepción de los consumidores sobre una imagen. Tanto si las marcas están probando anuncios estáticos, nuevos envases o nuevas herramientas interactivas, el análisis de mapas de calor les proporcionará información visual valiosa que les ayudarán a mejorar sus ejecuciones.
Zinklar incluye ahora preguntas de mapas de calor en todos los planes. Entra en la plataforma y pruébalos hoy mismo.
