Comprender la estructura del cuestionario

Las preguntas de un cuestionario sirven como indicadores que conducen a variables, las cuales, a su vez, conducen a los insights deseados. Todo cuestionario sigue una estructura básica, que incluye:

• Introducción
• Preguntas filtro ( preguntas screenout)
• Cuerpo del cuestionario
• Preguntas de clasificación (si es necesario)

En los casos en que los encuestados están previamente identificados en las plataformas, las preguntas de clasificación y filtro pueden no ser necesarias. Este enfoque simplificado acorta el cuestionario y aumenta su dinamismo.

Dependiendo del formato de respuesta requerido, puedes incluir tres tipos de preguntas en tu cuestionario:

• Preguntas abiertas (con respuestas espontáneas)
• Preguntas cerradas (con respuestas sugeridas)
• Preguntas mixtas (una combinación de formatos abiertos y cerrados)

Consejos para un cuestionario eficaz

Buenas prácticas

Para crear un cuestionario eficaz, ten en cuenta estos cinco consejos:

1. Utiliza un lenguaje sencillo y popular
2. Realiza preguntas directas y neutras
3. Evita las preguntas ambiguas o de doble sentido
4. El cuestionario debe ser breve y ágil
5. Incluye alternativas no contempladas: en las preguntas cerradas, ofrece opciones como «Otra» y/o «Ninguna de las anteriores».

Pruebas piloto para la validación

Garantizar la eficacia del cuestionario

Una vez definido el cuestionario, realiza una prueba piloto. Esta prueba confirma la eficacia, fluidez y estructura lógica del cuestionario. Ayuda a identificar posibles problemas y a perfeccionar el cuestionario.

Conclusión

Gracias por acompañarnos en esta cápsula sobre la estructura del cuestionario y consejos eficaces para su formulación. En nuestra próxima sesión, nos sumergiremos en las mejores prácticas para formular preguntas que aporten insights valiosos.