Tracking de Comunicación o un Tracker de comunicación es un tipo de estudio de investigación de mercados que permite a las marcas comprobar la eficacia de sus comunicaciones para captar la atención de los consumidores y los sentimientos que asocian con su marca. 

Nuestro caso de éxito de Tracking de Comunicación: Relanzamiento de producto

Para saber cómo algunos de nuestros clientes han realizado estudios de Tracking de Comunicación y los resultados obtenidos gracias a las estrategias implementadas basadas en insights del consumidor, continúa leyendo: Una multinacional líder en el mercado de productos para la salud y el hogar se dio cuenta (gracias a su tracking de Brand Health) de que los consumidores no se sentían tan conectados como antes y que la marca se estaba alejando cada vez más. 

Para mejorar su imagen de marca, decidieron conectarla con una celebridad con la que los consumidores pudieran relacionarse y obtener información relevante y obtenida periódicamente, que midiera la reputación y la afinidad de la celebridad con la marca. La empresa lanzó un estudio para averiguar la afinidad entre la marca y 10 celebridades, que demostró que las madres, los periodistas y los presentadores de televisión eran los más adecuados. Para decidir cuál sería el nuevo embajador de la marca, realizaron publicidad no tradicional y lanzaron un estudio sobre el producto, su afinidad con la celebridad y el tipo de publicidad. 

Una de las celebridades salió victoriosa, pero resultó que la mayoría de la audiencia estaba en contra del tipo de publicidad que se utilizaba. Se elaboró un plan de comunicación dirigido por la celebridad elegida, que ayudó a acercar la marca a los consumidores. Esto a su vez llevó a un aumento del 20% de las ventas en comparación con el año anterior. 

Para descubrir las repercusiones de cada una de estas acciones, además de vigilar la reputación y afinidad de la celebridad, se lanzaron 3 estudios semanales (uno después de cada episodio del programa) para mejorar la forma en que se presentaban los anuncios en el programa.

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Para saber más sobre los casos de éxito de la investigación de mercados de Zinklar, visita nuestra página y conoce cómo ayudamos a las marcas de clase mundial a alcanzar el siguiente nivel y a colocar al consumidor en el centro de sus organizaciones.